Підписатися на Netflix

Розв’язання проблем із кодами або посиланнями для входу чи реєстрації або одноразовими паролями

Якщо вам не вдається зареєструватися на Netflix за посиланням або ввійти в обліковий запис за допомогою коду, дотримуйтеся вказівок, наведених у розділі, який найбільше відповідає вашій ситуації.

Якщо ви не отримали посилання для реєстрації:

  1. Переконайтеся, що ви правильно ввели адресу електронної пошти.

  2. Перевірте папки з небажаною поштою, спамом і рекламними повідомленнями.

  3. Якщо ви все одно не можете знайти посилання:

    • Натисніть Надіслати посилання повторно, щоб повторно відправити його, або

    • Натисніть Створити натомість пароль, щоб зареєструвати обліковий запис за допомогою пароля.

Якщо ви не отримали код для входу:

  1. Переконайтеся, що ви правильно ввели номер телефону.

  2. Натисніть Надіслати код повторно або

  3. Натисніть Довідка, а потім Використовувати пароль, щоб увійти за допомогою наявного пароля.

Посилання й коди дійсні протягом 15 хвилин з моменту запиту. Якщо ви запитували посилання / коди кілька разів, переконайтеся, що ви натискаєте на останнє посилання або код, надіслані на вашу електронну пошту / в SMS.

Якщо ви бажаєте ввійти, використовуючи наявний пароль:

  1. Виберіть Увійти.

  2. Введіть адресу електронної пошти або номер телефону й натисніть Продовжити.

  3. Натисніть Довідка, щоб розгорнути меню.

  4. Натисніть Використовувати пароль.

  5. Введіть пароль і натиснітьУвійти.

Примітка. Навіть якщо ви захочете ввійти за допомогою пароля, ми все одно надішлемо код для входу в електронному листі або SMS-повідомленні.

Нижче наведено перелік повідомлень про помилку, які ви можете отримати, натиснувши на посилання або ввівши код для входу, а також способи їх усунення:

Повідомлення про помилку

Усунення проблеми

«Неправильний код».

Введений код не відповідає надісланому або більше не діє. Натисніть Надіслати код повторно й переконайтеся, що ви ввели останній код для входу, отриманий в електронному листі або SMS-повідомленні.

«Щось пішло не так.

Скористайтеся паролем».

Можливо, ви намагалися ввести код для входу забагато разів. Спробуйте ввійти за допомогою вашого пароля або зачекайте кілька хвилин і спробуйте надіслати посилання / код для входу повторно.

«Уперше на Netflix? Введіть свою адресу електронної пошти, щоб почати, або перевірте свій номер мобільного телефону й повторіть спробу».

Введену адресу електронної пошти або номер телефону не знайдено. Якщо у вас уже є обліковий запис Netflix, переконайтеся, що правильно ввели дані для входу й повторіть спробу. Якщо це не допомогло, спробуйте використати ваш пароль для входу в обліковий запис.

«Не вдалося надіслати код для входу на (адреса електронної пошти / номер телефону). Скористайтеся паролем або спробуйте ще раз пізніше».

Не вдається надіслати посилання чи код для входу на зареєстровану адресу електронної пошти чи номер телефону. Спробуйте ввійти в обліковий запис за допомогою пароля.

«На жаль, наразі неможливо надіслати новий код. Скористайтеся паролем або спробуйте ще раз пізніше».

Можливо, ви запитували посилання / коди для входу забагато разів. Спробуйте ввійти в обліковий запис за допомогою пароля або зачекайте кілька хвилин, а потім повторіть спробу.

«Щось пішло не так.

У нас виникли технічні проблеми, над вирішенням яких ми працюємо. Повторіть спробу за кілька хвилин».

Виникла проблема з підключенням до вашого облікового запису Netflix. Спробуйте ввійти в обліковий запис за допомогою пароля. Якщо це не допомогло, повторіть спробу ввійти пізніше.

«Вибачте, потрібно скинути пароль для цього облікового запису. Щоб отримати доступ до облікового запису, скиньте пароль».

Виникла проблема з підключенням до вашого облікового запису Netflix. Щоб скинути або змінити пароль, перейдіть на сторінку netflix.com/loginhelp. Докладні відомості див. в цій статті.

Якщо наведені вище вказівки не допомогли розв’язати проблему, зв’яжіться з нами.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами