Помилка M7111-5005 на Netflix
Вибачте, що перериваємо
Ваш обліковий запис заблоковано через проблему з останнім платежем. Щоб оновити дані, перейдіть на сторінку netflix.com/payment.
Код помилки M7111-5005
Ця помилка означає, що виникла проблема з вашим способом оплати. Зазвичай це трапляється в наведених нижче випадках.
На рахунку вказаного способу оплати бракує коштів.
Примітка.Зверніть увагу: інші призупинені платежі можуть впливати на баланс вашої картки.Вказаний спосіб оплати втратив чинність.
Ваш банк або кредитна установа не схвалила місячний платіж.
Платіжні дані, вказані на сайті Netflix.com, не збігаються з інформацією, наданою банку або кредитній установі.
Лише для США: поштовий індекс кредитної картки, зазначений в обліковому записі Netflix, не збігається з інформацією, наданою банку або кредитній установі.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Оновіть спосіб оплати
Щоб і надалі дивитися Netflix, оновіть або змініть спосіб оплати.
Ви можете знову скористатися тим самим способом оплати, повторно ввівши дані свого рахунку, або спробувати інший варіант. Netflix періодично намагатиметься повторно здійснити невдалі платежі протягом розрахункового періоду, щоб ви могли знову користуватися сервісом.
Якщо повторно здійснити платіж або скористатися іншим способом оплати не вдалося, перейдіть до наведених далі кроків.
Зв’яжіться зі своєю фінансовою установою
Якщо ви оновили спосіб оплати, але помилка досі з’являється, зв’яжіться зі своєю фінансовою установою. Ось кілька запитань, які допоможуть з’ясувати, чому ми не можемо обробити ваш платіж:
Чи на вашому рахунку достатньо коштів для оплати підписки на Netflix?
Якщо ви користуєтеся кредитною або дебетовою карткою, чи ваша картка досі дійсна? Можливо, ваша фінансова установа нещодавно випустила нову?
Якщо ви користуєтеся кредитною або дебетовою карткою, чи можна її використовувати для регулярних платежів?
Чи підтримує ваша картка або рахунок транзакції в Інтернеті?
Чи оброблено транзакцію як міжнародний платіж? Чи можна здійснювати такий платіж із вашого рахунку?
Чи відхилено транзакцію через проблеми з безпекою?
Чи бачить ваша фінансова установа спробу проведення транзакції від Netflix? Чи можуть її представники пояснити, чому транзакцію відхилено?
Після звернення до фінансової установи спробуйте повторити оплату на сайті Netflix.com. Якщо ви не можете здійснити оплату після звернення до фінансової установи, ми радимо спробувати інший спосіб оплати.