Повідомлення від Netflix: «Під час відтворення цього контенту сталася помилка. Спробуйте знову пізніше. (-11839)»
Якщо на вашому телевізорі Apple TV з’явилося таке повідомлення:
Під час відтворення цього контенту сталася помилка. Спробуйте знову пізніше. (-11839)
Зазвичай це означає, що дані на вашому пристрої потрібно оновити. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.
Перезавантаження пристрою
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Повторне встановлення застосунку Netflix
Видалення Netflix
На головному екрані Apple TV виділіть застосунок Netflix.
На пульті керування натисніть на центр сенсорної панелі й утримуйте, доки значок Netflix не почне тремтіти.
Натисніть кнопку Переглянути/призупинити, щоб видалити застосунок.
Щоб підтвердити, натисніть Видалити.
Повторне встановлення Netflix
На головному екрані Apple TV відкрийте App Store.
Задайте в пошуку «Netflix», щоб знайти застосунок, і натисніть Інсталювати.
Спробуйте знову відкрити Netflix.