Повідомлення Netflix «Ваші гостьові підписки заблоковано»

Ваші гостьові підписки заблоковано. Повторити спробу оплати?

Ваші гостьові підписки заблоковано. Оновіть свої платіжні дані, щоб продовжити.

Якщо зʼявляється одне з таких повідомлень, це означає, що Netflix не вдалося обробити ваш останній платіж за гостьові підписки.

Це може відбуватися з кількох причин.

  • Можливо, бракує коштів для здійснення платежу за допомогою вказаного способу оплати. (Призупинені платежі можуть впливати на баланс вашої картки.)

  • Термін дії вказаного способу оплати закінчився або більше не дійсний.

  • Ваш банк або емітент картки не схвалив місячний платіж.

  • Платіжні дані, які ви вказали на Netflix, не збігаються з інформацією банку або емітента картки.

  • Лише для США: поштовий індекс кредитної картки, зазначений в обліковому записі Netflix, не збігається з інформацією емітента картки.

Щоб усунути проблему, оновіть спосіб оплати або зверніться до свого банку.

1. Перейдіть на сторінку Керування способом оплати. Увійдіть в обліковий запис, якщо ще цього не зробили.

2. Натисніть кнопку Оновити Спосіб оплати для зміни поточного способу оплати або виберіть Змінити спосіб оплати, щоб додати новий.

Якщо ви змінили спосіб оплати, але повідомлення про помилку не зникає, натисніть Назад або Оновити сторінку на пристрої.

Якщо наведені вище кроки не спрацювали, вам потрібно звернутися до банку чи емітента картки. Ось кілька запитань, які допоможуть з’ясувати, чому ми не можемо обробити ваш платіж:

  • Чи на вашому рахунку достатньо коштів для оплати Netflix?

  • Якщо ви користуєтеся кредитною або дебетовою карткою, чи ваша картка досі дійсна? Можливо, емітент картки нещодавно надіслав нову?

  • Якщо ви користуєтеся кредитною або дебетовою карткою, чи можна її використовувати для регулярних платежів?

  • Чи підтримує ваша картка або рахунок транзакції в Інтернеті?

  • Чи оброблено транзакцію як міжнародний платіж? Чи можна здійснювати такий платіж із вашого рахунку?

  • Чи відхилено транзакцію через проблеми з безпекою?

  • Чи бачить емітент спробу стягнення коштів від Netflix? Чому транзакцію відхилено?

Після вирішення цих питань спробуйте повторити оплату на сайті Netflix.com.

Схожі статті