Помилка Netflix із кодом tvq-pb-101 (5.2.5)

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

1. На пульті керування Amazon Fire TV натисніть кнопку Home (Головний екран).

2. Виберіть Settings (Параметри).

3. Select My Fire TV (Мій телевізор Fire TV).

   • Якщо розділу My Fire TV (Мій телевізор Fire TV) немає, виберіть System (Система) або Device (Пристрій).

4. Виберіть Restart (Перезавантажити).

5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. На пульті керування Amazon Fire TV натисніть кнопку Home (Головний екран).

2. Прокрутіть управо й виберіть Settings (Параметри).

3. Прокрутіть управо й виберіть Applications (Застосунки).

4. Натисніть Manage Installed Applications (Керування встановленими застосунками).

5. Знайдіть і виберіть застосунок Netflix.

6. Прокрутіть униз і натисніть Clear data (Видалити дані).

7. Знову виберіть Clear data (Видалити дані).

8. Прокрутіть униз і натисніть Clear cache (Очистити кеш).

9. Відключіть Amazon Fire TV від живлення на 30 секунд

10. Під’єднайте Amazon Fire TV до живлення і спробуйте запустити Netflix знову.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

1. Вимкніть пристрій.

   Примітка.

   Якщо ви не знаєте, чи ваш пристрій повністю вимкнений, або не можете знайти кнопку живлення, від’єднайте кабель живлення.

2. Пристрій має лишатися вимкненим принаймні 30 секунд.

3. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.

2. Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.

3. Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.

4. Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.

5. Візьміть інший кабель HDMI.

6. Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.

   • Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

1. Вимкніть пристрій.

   Примітка.

   Якщо ви не знаєте, чи ваш пристрій повністю вимкнений, або не можете знайти кнопку живлення, від’єднайте кабель живлення.

2. Пристрій має лишатися вимкненим принаймні 30 секунд.

3. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.

2. Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.

3. Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.

4. Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.

5. Візьміть інший кабель HDMI.

6. Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.

   • Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.