Повідомлення Netflix «Не вдається підключитися до Netflix».
Якщо з’явилося повідомлення про помилку:
Не вдається підключитися до Netflix
Зазвичай це означає, що дані на вашому пристрої потрібно оновити. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.
Смартфон або планшет із Android
Видалення даних застосунку Netflix
Перейдіть на головний екран вашого пристрою або до списку застосунків.
Натисніть і втримуйте значок застосунку Netflix, а потім виберіть Інформація.
Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Вихід із Netflix
Відкрийте застосунок Netflix.
У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix
.Угорі праворуч натисніть Меню
.Натисніть Вийти
, а потім — ще раз Вийти для підтвердження.Увійдіть знову в обліковий запис Netflix і повторіть спробу.
Перейдіть на сторінку Netflix.com у браузері.
Підключіться до тієї самої мережі Wi-Fi або іншої мережі з іншого комп’ютера або мобільного пристрою, оскільки на цьому пристрої виникла проблема.
У браузері перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies і ввійдіть в обліковий запис Netflix.
Якщо ви бачите помилку NSEZ-403, це означає, що наразі ваш обліковий запис не вдається підключити до сервісу Netflix. Повторіть спробу пізніше.
Якщо в браузері не виникає помилок під час виконання цього кроку, проблема може полягати в чомусь іншому. Щоб отримати докладні відомості, зв’яжіться з нами.
iPhone, iPad чи iPod Touch
Відкрийте застосунок Netflix.
У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix
.Угорі праворуч натисніть Меню
.Натисніть Вийти
, а потім — ще раз Вийти для підтвердження.Увійдіть знову в обліковий запис Netflix і повторіть спробу.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.