Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. (-114)»

Може відобразитися код помилки -114 з таким повідомленням:

Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. Спробуйте перезавантажити застосунок Netflix (-114).

Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.

Перезавантаження пристрою

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Якщо ви використовуєте Android TV, приставку або інший пристрій з Android, що підключається до телевізора, виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Виконавши ці кроки, ви автоматично вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Додатки > Показати всі додатки > Netflix.

  3. Виберіть Очистити дані.

  4. Натисніть OK.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Виконавши ці кроки, ви автоматично вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет і введіть у полі пошуку Netflix.

  2. У списку знайдіть і виберіть застосунок Netflix.

  3. Виберіть Видалити.

  4. Натисніть Установити й дочекайтеся завершення процесу встановлення.

  5. Виберіть Відкрити й спробуйте знову запустити Netflix.

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб видалити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії

  1. На пульті керування телевізора Fire TV натисніть Home (Головний екран).

  2. Увійдіть у застосунок Netflix і натисніть кнопку Options (Параметри).

  3. Виберіть Uninstall (Видалити).

  4. Щоб підтвердити, знову натисніть Uninstall (Видалити).

Щоб повторно встановити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії.

  1. На пульті керування телевізора Fire TV натисніть кнопку Netflix.

  2. Виберіть Download (Завантажити), а потім натисніть Open (Відкрити).

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Перезавантаження пристрою

  1. Відключіть пристрій від живлення.

  2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

  3. Знову під’єднайте пристрій.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами