Повідомлення Netflix «Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. (-114)»
Може відобразитися код помилки -114 з таким повідомленням:
Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. Спробуйте перезавантажити застосунок Netflix (-114).
Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.
Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.
Телевізор або підключений до нього пристрій для потокового передавання
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Android TV або приставка з Android
Перезавантаження пристрою
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Видалення даних застосунку Netflix
Відкрийте Налаштування.
Виберіть Додатки > Показати всі додатки > Netflix.
Виберіть Очистити дані.
Натисніть OK.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Повторне встановлення застосунку Netflix
Відкрийте застосунок Play Маркет і введіть у полі пошуку Netflix.
У списку знайдіть і виберіть застосунок Netflix.
Виберіть Видалити.
Натисніть Установити й дочекайтеся завершення процесу встановлення.
Виберіть Відкрити й спробуйте знову запустити Netflix.
Fire TV / Stick
Перезавантаження пристрою
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Повторне встановлення застосунку Netflix
Щоб видалити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії
На пульті керування телевізора Fire TV натисніть Home (Головний екран)
.Увійдіть у застосунок Netflix і натисніть кнопку Options (Параметри)
.Виберіть Uninstall (Видалити).
Щоб підтвердити, знову натисніть Uninstall (Видалити).
Щоб повторно встановити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії.
На пульті керування телевізора Fire TV натисніть кнопку Netflix.
Виберіть Download (Завантажити), а потім натисніть Open (Відкрити).
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Кабельна приставка
Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.