Підписатися на Netflix

Помилка 40102 на Netflix

Не вдалося відтворити на вибраному пристрої. Повторіть спробу пізніше. (40102)

Ця помилка виникає, коли проблема з мережею перешкоджає підключенню пристрою до Netflix.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте на iPhone або iPad застосунок Google Home. Якщо його немає, ви можете завантажити застосунок із магазину App Store.

  2. Унизу ліворуч натисніть значок Дім i прокрутіть униз, щоб знайти Chromecast.

    • Якщо ви не знаходите свій пристрій або він у режимі офлайн, переконайтеся, що ввімкнули й підключили його до тієї самої мережі Wi-Fi, що й iPhone або iPad. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо підключення пристрою Chromecast до потрібної мережі.

    • Якщо стан пристрою Chromecast відображається як Увімк., його підключено до потрібної мережі.

  3. Відкрийте Netflix і повторіть спробу.

  1. На головному екрані iOS виберіть Параметри.

  2. Виберіть Wi-Fi.

  3. Виберіть свою мережу.

  4. Виберіть Забути цю мережу.

  5. Натисніть Забути.

  6. Коли пристрій відключиться від мережі, підключіться до неї знову.

  7. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка. Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Примітка. У деяке антивірусне програмне забезпечення вбудовано функцію VPN, яку може бути ввімкнуто. Щоб дізнатися більше або отримати допомогу, зверніться до постачальника антивірусного програмного забезпечення.

Якщо ви використовуєте функцію VPN, спробуйте вимкнути її.

Якщо ви не знаєте, чи VPN увімкнуто, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте браузер на пристрої, підключеному до тієї самої мережі, що й пристрій, на якому виникла помилка.

  2. Перейдіть на сторінку fast.com. Netflix почне перевірку під’єднання.

  3. Коли перевірка завершиться, натисніть кнопку Show more info (Докладніше).

  4. У розділі Client(Клієнт) перевірте, яка країна вказана.

  5. Якщо вказана країна не збігається з вашим розташуванням, це означає, що на пристрої або в мережі ввімкнено VPN. Спробуйте вимкнути VPN і знову запустити Netflix.

Зверніть увагу!

  • Служба підтримки Netflix не може допомогти з VPN, оскільки потрібні для цього дії різняться залежно від цього сервісу. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до постачальника послуг VPN.

  • Якщо вимкнення VPN не допомогло усунути проблему або розташування, указане на сайті fast.com, збігається з вашим, перейдіть до наведених нижче кроків.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

  • Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

  • Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

  • Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

  • проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

  • ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

  • Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

  • Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами