Помилка 11800 на Netflix

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

• Користувацькі налаштування модема.

• Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

• Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

• Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

• Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

1. Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.

   • Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.

2. Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.

3. Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть на головний екран і натисніть App Store.

2. Натисніть Пошук і введіть «Netflix».

3. Виберіть зі списку Netflix і натисніть Оновити. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

4. Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.