Повідомлення Netflix «Помилка сайту Netflix»

Щоб точно визначити проблему, увійдіть в обліковий запис Netflix на іншому пристрої в тій самій мережі, до якої підключено комп'ютер.

• Якщо ви бачите код помилки або повідомлення про помилку під час входу, внесення змін до облікового запису або спроби переглянути контент, це означає, що ваш обліковий запис Netflix не підключається. Повторіть спробу пізніше.

• Якщо ви не бачите код помилки або повідомлення про помилку, перейдіть до наведених нижче кроків.

1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

2. Виберіть Увійти й введіть свою адресу електронної пошти й пароль для Netflix.

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Закрийте браузер.

2. Повторно відкрийте браузер.

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб продовжити перегляд Netflix, відкрийте інший браузер або скористайтесь іншим сумісним пристроєм.

1. Вимкніть комп’ютер за допомогою команд меню:

   • Mac: угорі ліворуч натисніть меню Apple, а потім — Вимкнути.

   • Windows: відкрийте меню «Пуск» і натисніть Живлення > Завершити роботу.

   • Chromebook: унизу справа натисніть на час, а потім — Вийти > Вимкнути.

2. Комп’ютер має лишатися вимкненим принаймні 10 секунд.

3. Увімкніть комп’ютер і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб виконати цей крок, відключіть живлення комп’ютера й всього мережевого обладнання на 30 секунд, а далі підключайте їх по черзі.

1. Вимкніть комп’ютер.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Підключіть до живлення модем і дочекайтеся, доки світлові індикатори вказуватимуть на наявність зв’язку. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки світлові індикатори вказуватимуть на наявність зв’язку.
   

4. Увімкніть комп’ютер і спробуйте запустити Netflix знову.