Червоний екран без звуку

Якщо відображається червоний екран без звуку, можливо, виникла проблема з пристроєм. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для свого пристрою, щоб розв’язати цю проблему.

Телевізійна приставка або потоковий програвач

Коли з’являється червоний екран?

Коли ви намагаєтеся переглянути телесеріал чи фільм

Перезавантаження пристрою

Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Усунення несправностей з апаратним з’єднанням

Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.
Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.
Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.
Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.
Візьміть інший кабель HDMI.
Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.
- Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.

У будь-який інший час

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Інші пристрої