Підписатися на Netflix

Повідомлення від Netflix: «Під час завантаження сталася помилка (DLS.2)»

Якщо з’явилося повідомлення про помилку:

Під час завантаження сталася помилка. (DLS.2)

Зазвичай це означає, що у вас є проблеми з підключенням до мережі, унаслідок чого ваш пристрій з Android не може підключитися до сервісу Netflix. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.

  1. На головному екрані Android виберіть Налаштування.

  2. Виберіть Підключення.

    • Якщо пункту Підключення немає, перейдіть до наступного кроку.

  3. Виберіть Wi-Fi.

  4. Виберіть мережу, до якої ви підключилися.

  5. Натисніть Забути.

  6. Коли пристрій відключиться від мережі, підключіться до неї знову.

  7. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ви видалите дані застосунку Netflix, усі завантажені серіали й фільми будуть видалені з пристрою. Також буде здійснено вихід із вашого облікового запису. Підготуйтеся ввести пароль.

  1. Знайдіть застосунок Netflix на пристрої з Android.

  2. Натисніть і втримуйте значок застосунку, а потім виберіть Інформація.

  3. Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка. Кроки можуть відрізнятися для вашого пристрою. Прочитайте інструкцію до вашого пристрою або зверніться до виробника за актуальними вказівками.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами