Повідомлення від Netflix «Не вдається відтворити контент. Повторіть спробу пізніше. (30103)»
Якщо на iPhone, iPad або iPod Touch з’являється таке повідомлення:
Не вдається відтворити контент. Повторіть спробу пізніше. (30103)
Зазвичай це означає, що збережені на вашому пристрої дані потрібно оновити. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.
Коли з’являється помилка?
Коли ви намагаєтеся переглянути телесеріал чи фільм
Перезавантаження iPhone або iPad
Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.
Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.
Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.
Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.
Якщо ви підключаєтеся до телевізора за допомогою адаптера для відеокабелю
Роз’єм Lightning із відеоадаптером
Переконайтеся, що ваш відеоадаптер підтримується
Від’єднайте від адаптера всі кабелі, а потім підключіть його до iPhone або iPad.
Виберіть Налаштування > Загальні > Про пристрій > Адаптер Apple HDMI.
Перевірте номер моделі.
Якщо номер моделі A1438 або A1621, ваш адаптер підтримується. Скористайтеся іншим кабелем або підключіться до іншого порту HDMI на телевізорі. Якщо це не допомогло, виконайте вказівки Apple, щоб усунути іншу проблему з підключенням.
Якщо номер моделі не A1438 або A1621, ваш адаптер не підтримується Netflix, тому виникла проблема. Перегляньте, які адаптери з роз’ємом Lightning сумісні з Netflix.
Відеокабель чи адаптер Thunderbolt або USB-C
Щоб усунути проблему на пристроях iPhone або iPad з портом USB-C, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Переконайтеся, що для телевізора або екрана налаштовано правильне джерело вхідного сигналу відео.
Переконайтеся, що відеокабель або адаптер підтримує HDCP 2.2.
Спробуйте підключити відеокабель або адаптер іншим кінцем.
За можливості спробуйте підключитися до іншого відеопорту на телевізорі або екрані.
Коли ви намагаєтеся переглянути завантажений телесеріал чи фільм
Перезавантаження iPhone або iPad
Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.
Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.
Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.
Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.
Повторне завантаження контенту
Відкрийте застосунок Netflix.
У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix
.Натисніть Завантаження
.Натисніть значок стану завантаження
біля серіалу або фільму.Натисніть Видалити завантаження
.Спробуйте знову завантажити фільм або телесеріал.