Інформація про підтримку для інтернет-провайдерів
Ця стаття призначена для працівників чи представників інтернет-провайдерів. Якщо ви маєте підписку на Netflix і хочете усунути проблему з обліковим записом або переглядом, відвідайте наш Довідковий центр або зв’яжіться з нами.
Netflix надає безпосередню допомогу інтернет-провайдерам, які повідомляють про технічні проблеми, що заважають клієнтам користуватися нашим сервісом, наприклад:
IP-адреси або діапазони адрес помилково ідентифікуються як проксі- чи VPN-трафік;
масштабні помилки мережі впливають на перегляд Netflix;
підписники Netflix не бачать контент, який має бути доступний у їхньому регіоні;
контент Netflix, плани або способи оплати відображаються як недоступні в регіоні клієнтів.
Якщо ваша компанія бере участь у програмі Open Connect, найшвидший спосіб отримати допомогу – це ввійти на наш Портал для партнерів і оформити запит або безпосередньо зв’язатися з партнером Netflix.
Якщо ваша компанія не бере участі в програмі Open Connect (або вам про це невідомо), ви можете оформити запит на підтримку. Щоб пришвидшити розслідування, надайте детальний опис проблеми й заповніть усі обов’язкові поля форми.
Якщо в вашому запиті бракує необхідної інформації, він не пов’язаний із наведеними вище проблемами або ви не маєте повноважень надсилати його від імені інтернет-провайдера, ми закриємо ваш запит і не вживатимемо жодних дій.
Netflix дотримується політики прямого мережевого зв’язку. Щоб дізнатися більше або оформити запит, перегляньте правила мережевого зв’язку й запис у базі даних PeeringDB.
Схожі статті
Повідомлення від Netflix «Ви використовуєте VPN або проксі-сервер»
Повідомлення від Netflix «Цей контент недоступний у вашому поточному регіоні»