绿屏且没有声音

如果您遇到绿屏且没有声音,请按照以下适合您设备的问题排查步骤操作。

重新启动设备
  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们

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