收费和付款

Netflix 服务费用

查看套餐和月费

登录“帐户”并选择“账单详细信息”,查看 Netflix 套餐和收费记录。

您可以比较套餐和价格,还可以随时更改套餐

了解收费日期

作为会员,Netflix 每个月会在您注册的那一天自动向您收取费用。 Netflix 订阅费用在每个收费周期开始时收取,并在几天后显示在您的帐户中。

  • 由于时差原因,您的收费日期可能会提早一天。

  • 如果您的收费日期不存在于某些月份中(如 31 日),系统将会改在该月的最后一天向您收费。

  • 如果您通过第三方支付 Netflix 费用,则您的 Netflix 收费日期可能与提供商的收费日期不同。

更新付款信息

登录“帐户”,然后选择“管理付款信息”。 某些付款选项会将您定向至相关网站,进而完成更新流程。

如果您想要更改支付 Netflix 费用的方式,我们提供了几种付款选项

打印 Netflix 发票

  1. 登录到“帐户”

  2. “会员身份和计费”下,选择“账单详细信息”

  3. 点击您想要查看的收费日期。 此链接会打开具体费用的可打印发票页面。 如果您想要打印过去一年中的所有费用,则可以打印“账单详细信息”页面。

  4. 查找 Netflix 发票上列出的税费相关问题的答案。

您最多可以查看一年的 Netflix 收费信息。 如果您需要一年之前的收费信息,请与金融机构联系。

解决付款问题

如果您的付款方式存在问题,下面列出了一些最常见的原因,并提供了解决问题的建议。

付款方式遭到拒绝

如果银行或金融机构拒绝了这笔费用:

  • 检查您的付款信息(例如邮政编码、安全码、到期日期)是否正确。

    • 如果不正确,请登录“帐户”,然后选择“管理付款信息”。 您也可以尝试其他付款方式

    • 如果信息正确,您可以重新尝试付款。

  • 如果仍有问题,请确保您的付款方式支持电子商务交易。

付款方式不受支持

多种支付 Netflix 费用的选项包括信用卡或借记卡和第三方支付。 如果 Netflix 支持的付款方式之一无效,请联系我们获取帮助。

帐户意外取消

如果您通过第三方付费或拥有包含 Netflix 的服务包,出于多种原因,您的帐户可能会被取消。

  • 付款存在问题。

    • 第三方:登录您的第三方帐户以解决付款问题,然后重新加入 Netflix。

      • 如果您无法通过第三方重新加入,则可以访问 Netflix.com 重新加入,并添加其他付款方式

    • 服务包:登录服务包帐户以解决付款问题,然后重新关联 Netflix 帐户。

  • 您暂停或取消了包含 Netflix 的服务包,并且没有预留其他付款方式。

    • 如果您的服务包仍处于活动状态,可以重新关联 Netflix 帐户。

    • 如果您已取消服务包,请登录 Netflix 帐户,并添加新的付款方式。

调查意外费用

价格高于预期

一些原因可能会导致您发现自己的费用高于预期。

  • 税费 — 根据您居住的位置,您可能在订阅价格外缴纳了税费

  • 手续费 — 在某些国家/地区,信用卡公司可能会对跨境交易收取额外的手续费。 即使我们使用当地货币计费,某些国家/地区也可能会将货币兑换成美元。

  • 套餐更改 — 如果您或您的家庭成员升级了 Netflix 套餐,则您的账单反映的是升级后的套餐价格。

收费早于预期

如果所安排的收费日期不存在于某些月份中(如 31 日),系统会改为在该月的最后一天向您收取费用。

如果您最近更改了收费日期,并且在同一个月内发生了价格调整或您升级了套餐,那么可能会出现收费早于预期的情况。

多次收费或未经授权的收费

作为 Netflix 会员,Netflix 每个月会在您注册的那一天向您收取费用。


在您开通 Netflix 帐户或更改付款方式时,您可能在对账单上看到显示为待处理交易的授权请求。 授权并不产生费用,但在银行将授权金退回之前,可能会在这几天内影响您帐户中的可用余额。

  • 如果授权请求用光了您帐户上的可用余额,那么将无法处理 Netflix 收费。 如果出现这种情况,您需要向帐户中添加资金或使用其他付款方式

如果您发现来自 Netflix 的多次收费或您认为未经授权的收费,请按照以下步骤操作