如果您在尝试注册 Netflix 帐户时发现您的电子邮件地址已被使用，或者您认为他人使用您的电子邮件地址创建了 Netflix 帐户，请按照以下步骤操作：
在我尝试注册 Netflix 帐户时，Netflix 显示我的电子邮件地址已被使用
您可能已有 Netflix 帐户
访问 netflix.com/loginhelp。
选择通过电子邮件重置密码的选项。
输入您的电子邮件地址并选择“给我发电子邮件”。
如果您收到密码重置电子邮件，请按照相关步骤操作创建新密码并恢复您的 Netflix 帐户。
如果您看到错误显示“找不到此电子邮件地址对应的帐户”，请继续执行以下问题排查步骤。
您的电子邮件地址可能已与某份个人资料相关联
您可以将其他电子邮件地址添加至具备所有年龄分级的任何个人资料，以便接收个性化推荐和其他来自 Netflix 的通信。
与现有个人资料相关联的电子邮件地址无法用于注册新帐户，您必须从该个人资料中删除您的电子邮件地址。
如需从个人资料中删除电子邮件地址：
请登录到“帐户”。
在“个人资料和家长控制”部分，选择要更改的个人资料。
对于某些帐户而言，请选择“个人资料”，然后选择一份个人资料。
选择“个人资料电子邮件”或“电子邮件”。
点击“删除电子邮件地址”。
接下来应该怎么做？
如果您已完成上述步骤，但仍无法注册帐户，请联系我们获得进一步的帮助。
在我尝试更改帐户电子邮件地址时，Netflix 显示我的电子邮件地址已被使用
您可能已有重复的 Netflix 帐户
您可能登录时输错了电子邮件地址或使用了其他电子邮件地址，导致错误地开通了另一个帐户。
如果您收到密码重置电子邮件，则说明您可能已有重复的帐户。 请联系我们，以获得进一步的帮助。
您可以为具备所有年龄分级的任何个人资料添加其他电子邮件地址，以便接收个性化推荐和其他来自 Netflix 的通信。
您必须从现有个人资料中删除您的电子邮件地址，然后才能将其添加到其他个人资料。
如需从个人资料中删除您的电子邮件地址：
登录到您的“帐户”。
选择“个人资料”，然后选择一份个人资料。
选择“电子邮件”。
如果您已完成上述步骤，但仍无法更改您的帐户电子邮件地址，请联系我们获取帮助。
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某人可能在创建 Netflix 帐户时误用了您的电子邮件地址。 请联系我们获得进一步的帮助。