如果您无法登录 Netflix，您可以通过电子邮件或短信（如果您在帐户中添加了自己的手机号码）来重置密码。 如果您忘记了注册所使用的电子邮件地址或手机号码，您可以在线提供更多信息以恢复帐户。
通过电子邮件重置
如需通过电子邮件重置密码：
点按 Netflix App 中的“恢复密码”。
选择通过电子邮件重置密码的选项。
输入您的电子邮件地址并选择“给我发电子邮件”。
按照您收到的电子邮件中的步骤操作。 通常您可在几分钟内收到此电子邮件，其中包含自动登录 Netflix 的链接。 登录后，系统会要求您创建新密码。
注意：如果您在重置过程中选择“注销所有设备”，系统最多可能需要 8 小时，才能彻底断开所有已登录帐户的设备的连接。
电子邮件中的链接将于 24 小时后到期。 如需向自己重新发送一封电子邮件，点按 Netflix App 中的“恢复密码”。
检查其他文件夹（垃圾邮件或促销邮件）以及您所设置的所有电子邮件过滤器。
如果您在查看垃圾邮件文件夹后依然找不到密码重置电子邮件，请尝试将 info@account.netflix.com 添加至您的联系人列表。 然后向自己重新发送电子邮件。
如果您仍未收到电子邮件，您的电子邮件提供商可能存在延迟。 请等待 5 小时，然后再查看您的收件箱。
删除所有您发送给自己的 Netflix 密码重置电子邮件。
删除这些电子邮件后，点按 Netflix App 中的“恢复密码”。
返回您的电子邮件并按照新 Netflix 密码重置电子邮件中的步骤进行操作。
如果仍有问题，请使用其他计算机、手机或平板电脑访问电子邮件，然后点击密码重置链接。
通过短信重置
选择以通过短信 (SMS) 重置密码。
输入与您的帐户关联的手机号码。
选择“向我发送短信”。
系统将向您发送一个验证码，您可以使用它来重置密码。 该代码将于 20 分钟后到期。
注意：如果您在重置过程中选择“注销所有设备”，系统最多可能需要 8 小时才能彻底断开所有已登录帐户的设备的连接
手机号码未关联至帐户
如果您没有在帐户中添加手机号码，请按照上述说明通过电子邮件重置您的密码。
您获得帐户的访问权限后，您可以通过网络或移动浏览器登录Netflix，然后从“帐户”页面中添加手机号码。 如果当前号码已失效，您也可以更改手机号码。
使用收费信息恢复
如果您直接向 Netflix 付款，而您忘记了自己的电子邮件地址或电话号码：
选择“我忘记电子邮件地址或手机号码了”。
输入帐户上的名字和姓氏，以及留存的信用卡或借记卡号。
选择“查找帐户”。
注意：如果您直接向 Netflix 付款，但您使用的不是借记卡或信用卡，请联系我们以恢复您的登录信息。
如果您通过 Netflix 以外的其他公司付款，且您无法登录：
请联系我们以恢复您的登录信息。
