无法下载电影或电视节目

并非所有电影和电视节目均提供下载，因此您可能会看到仅部分影片有“下载”图标 。

如果您没有看到任何电影或电视节目的“下载”图标，可能是您的设备存在问题，或者设备可能不支持下载功能。 请按照以下步骤解决问题。

重新安装 Netflix App

注意：删除 Netflix App 也将删除您下载的所有电影和电视节目。

注意：您可能需要 Apple ID 和密码才能重新安装 App。

1. 在设备的主屏幕，按住屏幕，直到 App 图标开始摇动为止。

   • 在较旧的 iOS 版本中，按住 Netflix App 图标，直至它摇动为止。

2. 点按 Netflix 图标左上角的 - 或 X，然后点按“删除 App”。 删除后，从屏幕底部向上滑动，或者按“完成”或“主屏幕”按钮以停止摇动，具体依设备而定。

3. 打开 App Store 后，搜索“Netflix”。

4. 选择 Netflix, Inc. 免费提供的 Netflix App。

5. 如需安装该 App，请点按云”图标。

6. 安装完成后，再次尝试运行 Netflix。

后续步骤

如果您在更新 Netflix App 后仍然无法下载电影或电视节目，或者您已安装最新版本 Netflix App，可能是您的设备不支持下载功能。