忘记或无法使用与 Netflix 关联的电子邮件或手机号码

忘记电子邮件或手机号码

如果您忘记了用于登录的电子邮件或手机号码，您必须更新信息才能继续使用 Netflix。请按照以下步骤更新支付 Netflix 费用的付款方式。

信用卡或借记卡

1. 转至 netflix.com/LoginHelp。

2. 选择“我忘记电子邮件地址或手机号码了”。

3. 输入您的名字、姓氏以及用于支付 Netflix 费用的信用卡或借记卡。

4. 选择“查找帐户”。

Netflix 将向您帐户中列出的电子邮件地址发送一封密码重置电子邮件。如果您无法识别或无法访问我们为您的帐户提供的电子邮件地址，请联系 Netflix 客户服务。

第三方

如果您通过第三方支付 Netflix 费用，或服务包中包含 Netflix，请在帮助中心中搜索服务提供商名称，查找相关的收费文章。然后参阅“我无法登录 Netflix”部分。

其他付款方式

如果您使用的是 Netflix 礼品卡或其他付款方式，请联系 Netflix 客户服务以恢复您的登录信息。

无法使用电子邮件或手机号码

如果您无法登录您的帐户且无法使用用于登录的电子邮件或手机号码，请联系我们寻求帮助。