如果您忘记用于登录 Netflix 的电子邮件或手机号码，您必须更新信息。 如需访问帐户，请按照用于支付 Netflix 费用的付款方式的相关说明进行操作。
信用卡或借记卡
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输入您的名字、姓氏以及用于支付 Netflix 费用的信用卡或借记卡。
选择“查找帐户”。
Netflix 将向您帐户中列出的电子邮件地址发送一封密码重置电子邮件。 如果您无法识别或无法访问我们为您的帐户提供的电子邮件地址，请联系 Netflix 客户服务。
第三方
如果您通过第三方支付 Netflix 费用，或服务包中包含 Netflix，请在帮助中心中搜索服务提供商名称，查找相关的收费文章。 然后参阅“我无法登录 Netflix”部分。
其他付款方式
如果您使用的是 Netflix 礼品卡或其他付款方式，请联系 Netflix 客户服务以恢复您的登录信息。