Netflix 显示“您的电视/设备不属于 Netflix 同户设备”

如果您看到此信息但并非帐户所有者，选择创建账户以注册您自己的 Netflix 会员身份：

• 您不属于此帐户的额外成员。

• 您的设备未连接到主 Netflix 同户设备。

电视或电视流媒体播放设备

如果您在电视或电视流媒体设备上看到“您的电视（或设备）不属于此帐户的 Netflix 同户设备”消息，这表示 Netflix 无法将其与 Netflix 同户设备关联。

您可能需要通过电视将您的设备连接到 Netflix 同户设备。

1. 从已屏蔽消息中选择“更新 Netflix 同户设备”，或者从“获取帮助”或“设置”菜单中选择“更新 Netflix 同户设备”。

   1. 如果帐户存在问题（例如，电子邮件地址无效），您可能看不到此选项。请按照屏幕上的指示解决问题后再继续操作。

2. 按照以下步骤更新 Netflix 同户设备。

手机或电脑

如果您在手机或电脑上看到消息“您的设备不属于此帐户的 Netflix 同户设备”，请确认设备是否与该 Netflix 同户设备关联的电视或电视流媒体设备连接到同一 Wi-Fi 网络。

• 如果问题仍然存在，请使用电视或电视流媒体设备更新 Netflix 同户设备，然后在移动设备上重新启动 Netflix App，或在电脑上刷新 Netflix 网站页面。

如果您是帐户所有者，并且不确定是谁发送了临时访问代码请求，建议您注销无法识别的设备或更改密码，以保护您的帐户。

如果您不想更新 Netflix 同户设备，可以对锁定的电视进行故障排除。

您需要一部带摄像头的手机或平板电脑，并联入住所 Wi-Fi。

1. 电视上出现提示时，请选择“这是我的帐户”>“更新 Netflix 同户设备”。

   1. 如果帐户存在问题（例如：电子邮件地址无效），您可能看不到此选项。请按照屏幕上的指示解决问题后再继续操作。

2. 选择“对此电视进行问题排查”。

3. 打开移动设备上的摄像头，将其对准电视屏幕，接着扫描二维码，然后点按“下一步”。
   

4. 请确保您的移动设备已连接到您住所的 Wi-Fi。

   

5. 点按“下一步”。

   

   • 如果您的移动设备无法连接至住所的互联网，请跳至以下“问题排查”部分。

6. 点按“获取代码”，在电视上生成新的二维码。

   

7. 打开移动设备上的摄像头，将其对准电视屏幕，然后扫描二维码。（您可能需要允许 Netflix 访问移动设备上的摄像头。）

   

8. 验证后，选择“开始观看”，以继续观看 Netflix 内容。

   • 如果不成功，请确保移动设备与电视连接至同一互联网，然后重试。

其他问题排查

对于某些电视或电视流媒体设备，您可以选择确认设备。

1. 选择“确认设备”。

   1. 如果帐户存在问题（例如：电子邮件地址无效），您可能看不到此选项。请按照屏幕上的指示解决问题后再继续操作。

2. 为保护您的帐户，您会看到“请确保这是您的帐户”。选择“发送电子邮件”。

   1. 如果帐户中没有绑定电子邮件地址，请改为选择“发送短信”。

3. 在电子邮件中选择“是，确认设备”，然后您将看到确认页面。

   1. 如果发送了短信，请点按短信中的链接并按照说明操作。

4. 确认后，在电视上选择“前往 Netflix”。