我无法在 Netflix 网站上保存对帐户信息的更新。

保存 Netflix 帐户信息更改时出错通常是由于存在阻碍 Netflix 网站正常加载的浏览器加载项或配置所致。请按照以下问题排查步骤解决问题。

清除网络浏览器中的 Netflix cookie

  1. 转至 netflix.com/clearcookies 以清除 Netflix Cookie;执行此操作后,您的帐户将会注销。

  2. 选择“登录”,然后输入您的 Netflix 电子邮件和密码。

  3. 重新尝试运行 Netflix。

重新启动浏览器

  1. 退出浏览器。

  2. 重新启动浏览器。

  3. 重新尝试运行 Netflix。

如果在执行上述浏览器问题排查步骤后仍无法解决问题,请在禁用所有加载项后重新启动首选浏览器:

禁用所有附加组件后重新启动 Firefox

如需在禁用所有附加组件后重新启动 Firefox,请执行以下步骤:

  1. 点击 Firefox“菜单”按钮

  2. 选择“帮助”

  3. 选择“禁用附加组件并重新启动”

重启 Firefox 浏览器后,请尝试再次更改并保存所需的设置。

禁用 Chrome 扩展程序

如果您使用的是 Chrome,可能需要先禁用不必要的加载项,然后重试。如需在 Chrome 中禁用扩展程序:

  1. 在 Chrome 地址栏中,输入 chrome://extensions

  2. 在扩展程序列表中,取消选中旁边显示“已启用”字样的所有复选框。

  3. 转回 Netflix 并重新进行流媒体播放。

如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用扩展程序,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的扩展程序。

禁用 Internet Explorer 中的加载项

如需禁用 Internet Explorer 中的加载项,请根据您目前使用的 Internet Explorer 版本,按照以下步骤操作:

Internet Explorer 9

  1. 打开 Internet Explorer。

  2. 点击“工具”按钮,然后点击“管理加载项”

  3. “显示”下,选择“所有加载项”

  4. 选择加载项,然后点击“禁用”

  5. 为所有加载项执行第 4 步。

  6. 重新启动 Internet Explorer。

  7. 重新尝试更改并保存 Netflix 设置。

如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。

Internet Explorer 8

  1. 点击“开始”按钮。

  2. 选择“所有程序”

  3. 选择“附件”

  4. 选择“系统工具”

  5. 选择“Internet Explorer(无加载项)”

  6. 重新尝试更改并保存 Netflix 设置。

如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。

Internet Explorer 7

  1. 打开 Internet Explorer。

  2. 点击“工具”按钮。

  3. 选择“管理加载项”

  4. 选择加载项,然后点击“禁用”

  5. 为所有加载项执行第 4 步。

  6. 选择“关闭”

  7. 重新尝试更改并保存 Netflix 设置。

如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。

禁用 Safari 中的加载项

如果您使用的是 Safari,需要禁用不必要的加载项,然后重试。如需禁用 Safari 加载项,请执行以下操作:

  1. 打开 Safari。

  2. 选择“Safari”

  3. 选择“偏好设置”

  4. 在顶部菜单栏中,选择“扩展程序”选项卡。

  5. 将“扩展程序”切换为“关闭”

  6. 关闭“扩展程序”窗口。

  7. 再次尝试更改并保存所需的设置。

如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。