如果 Netflix App 或您尝试播放的视频看起来放大了或者顶部或边缘被剪切了，这通常表示设备上的某项视频输出设置不正确。请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
Amazon Fire TV/Stick
关闭“屏幕放大器”设置
在 Fire TV 主屏幕上选择“设置”。
或者在下一屏幕上滚动至右侧，然后选择“辅助功能”。
选择“屏幕放大器”，将此选项更改为“关”。
重新尝试运行 Netflix。
调整电视图像设置
电视的宽高比、屏幕尺寸、或其他设置可能会导致 Netflix 显示放大。如果您需要调整这些设置方面的帮助，请联系您的电视制造商以获取帮助。
Apple TV
Blu-ray 播放器
电脑
转至有问题的 Netflix 页面。
使用键盘重置缩放：
对于 Mac，请按 Command + 0。
对于 Windows 或 Chromebook，请按 Ctrl + 0。
PlayStation 4
PlayStation 5
Roku
排查硬件连接问题
您的设备和电视之间的连接可能存在问题。
如需解决此问题：
确保您使用的是 HDMI 电缆。
尝试对调 HDMI 电缆的两端。
使用 HDMI 电缆，将设备直接连接到电视，以绕过正在使用的任何接收器或声音系统。
尝试连接到电视上的其他 HDMI 端口。
尝试使用新的 HDMI 电缆。
尝试使用其他电视上的 HDMI 端口（如果有的话）。
如果您可以在其他电视上进行流媒体播放，则原先电视上的 HDMI 端口可能存在问题。 请联系电视制造商以获取帮助。
机顶盒
智能电视
Xbox 360
Xbox One
Xbox Series X/S
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。