如何确保帐户安全

为保证您的帐户和个人信息安全,请遵循以下最佳推荐措施。

使用未在别处使用的 Netflix 密码

如果您在多个网站、App 或服务中使用相同的电子邮件和密码组合,并且攻击者获得了其中一个网站、App 或服务的访问权限,他们便可以使用该电子邮件和密码来控制使用相同组合的任何其他帐户。

您的密码应该为:
  • 与你用于任何其他网站或应用程序的不同

  • 不得少于 8 个字符

  • 包含大写字母、小写字母、数字和符号

  • 不容易猜到,反例如“password”或“12345678”,也不要使用任何个人信息(姓名、生日、地址)

使用密码管理器可以更轻松地记录专用密码。

应采取的其他措施

您可以转至“管理访问和设备”页面,查看近期进行流媒体播放的设备,注销所有设备,或注销不再使用或无法识别的特定设备。

如果您要弃用之前用于观看 Netflix 内容的设备,请确保注销 Netflix 以及在此设备上使用的任何帐户或服务。

网络钓鱼是一种通过仿冒您信任的在线网站或公司进行攻击的方式,目的是窃取您的个人信息。

网络钓鱼攻击者会竭力控制您的帐户或窃取您的个人信息。 他们可能会创建与 Netflix 相似度极高的假网站,或发送假冒的电子邮件或短信,并要求您提供个人信息。

您是否收到了网络钓鱼信息或访问了网络钓鱼网站? 请参阅“声称来自 Netflix 的网络钓鱼或可疑电子邮件或短信”

Netflix 将严肃对待欺诈活动。 如果您发现可疑或不明收费,或者未经授权的帐户活动,请联系我们

向您的帐户添加手机号码,以便您在忘记密码的情况下恢复密码,请参阅“如何添加、更改或删除手机号码”

确保您的电脑远离恶意软件和病毒。 电脑可能感染病毒的症状包括:

  • 电脑变得异常缓慢

  • 流媒体播放时出现弹窗或广告

  • 意外重启、崩溃或死机

如果您认为自己的电脑感染了病毒,可以使用电脑制造商或值得信赖的 IT 专业人士推荐的反恶意软件、反恶意广告软件或杀毒软件。

Netflix 不为特定的软件背书,但我们的支持工程师已成功使用下列软件清除了病毒和恶意软件:

请注意,新病毒和恶意软件会持续出现。 无论您选择使用哪一款程序,请随时更新至最新版本。

如果您认为自己在 Netflix 媒体资源或应用程序中发现了安全漏洞,请通过 Netflix 错误奖励计划尽快通知我们。 在漏洞修复前,请不要公开该漏洞。 非常感谢您的帮助。 我们将查看所有报告并竭尽全力及时解决问题。

有关详情,请参阅完整的负责任的披露政策

如果您对信息保密性有疑问,请参阅隐私声明

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