如何确保帐户安全

您可以转至“管理访问和设备”页面，查看近期进行流媒体播放的设备，注销所有设备，或注销不再使用或无法识别的特定设备。

如果您要弃用之前用于观看 Netflix 内容的设备，请确保注销 Netflix 以及在此设备上使用的任何帐户或服务。

网络钓鱼是一种通过仿冒您信任的在线网站或公司进行攻击的方式，目的是窃取您的个人信息。

网络钓鱼攻击者会竭力控制您的帐户或窃取您的个人信息。 他们可能会创建与 Netflix 相似度极高的假网站，或发送假冒的电子邮件或短信，并要求您提供个人信息。

您是否收到了网络钓鱼信息或访问了网络钓鱼网站？ 请参阅“声称来自 Netflix 的网络钓鱼或可疑电子邮件或短信”。

Netflix 将严肃对待欺诈活动。 如果您发现可疑或不明收费，或者未经授权的帐户活动，请联系我们。

向您的帐户添加手机号码，以便您在忘记密码的情况下恢复密码，请参阅“如何添加、更改或删除手机号码”。

确保您的电脑远离恶意软件和病毒。 电脑可能感染病毒的症状包括：

• 电脑变得异常缓慢

• 流媒体播放时出现弹窗或广告

• 意外重启、崩溃或死机

如果您认为自己的电脑感染了病毒，可以使用电脑制造商或值得信赖的 IT 专业人士推荐的反恶意软件、反恶意广告软件或杀毒软件。

Netflix 不为特定的软件背书，但我们的支持工程师已成功使用下列软件清除了病毒和恶意软件：

• Ad-Aware (Windows)

• Sophos（Windows、Mac）

• Trend Micro（Windows、Mac）

• F-Secure（Windows、Mac）

• Norton（Windows、Mac）

• Malwarebytes (Windows)

请注意，新病毒和恶意软件会持续出现。 无论您选择使用哪一款程序，请随时更新至最新版本。

如果您认为自己在 Netflix 媒体资源或应用程序中发现了安全漏洞，请通过 Netflix 错误奖励计划尽快通知我们。 在漏洞修复前，请不要公开该漏洞。 非常感谢您的帮助。 我们将查看所有报告并竭尽全力及时解决问题。

有关详情，请参阅完整的负责任的披露政策。