声称来自 Netflix 的网络钓鱼或可疑电子邮件或短信

如果您收到向您索要 Netflix 帐户电子邮件、手机号码、密码或付款方式等信息的电子邮件或短信 (SMS)，这很可能不是 Netflix 发出的。 以下这些提示说明了如何确定和处理可疑电子邮件和短信以确保您帐户的安全。

如何判断电子邮件或短信是否真的来自 Netflix

• Netflix 绝不会要求您在短信或电子邮件中分享个人信息。 这类信息包括：

  • 信用卡或借记卡号

  • 银行帐户详情

  • Netflix 密码

• Netflix 绝不会通过第三方供应商或网站请求付款信息。

• 如果短信或电子邮件链接至您无法识别的 URL，请勿点按或点击该链接。 如果您已点击链接，请勿在打开的网站中输入任何信息。

收到可疑的电子邮件或短信应该怎么办？

只要您不向骗子透露信息，他们便无法得到您的信息。 因此，请勿点击邮件中的任何链接或进行回复。

如果我点击了链接或分享了个人信息，我应该怎么办？

• 将您的 Netflix 密码更改为专属于 Netflix 的、安全性高的新密码。

• 在使用相同电子邮件和密码组合的任何其他网站或 App 上更新您的密码。

  注意：如需确保帐户安全，最佳办法是不要在任何网站或 App 中使用相同的电子邮件和密码组合。

• 如果您输入了任何付款信息，请联系您的金融机构，因为相关信息可能已经泄露。

• 使用以下步骤将邮件转发至 phishing@netflix.com。

如果我看到冒充 Netflix 或 Netflix 客户服务的网站或 App 该怎么办？

1. 请勿在网站或 App 中点击链接或输入任何信息。

2. 通过电子邮件将冒充 Netflix 的网站或 App 的链接副本发送至 phishing@netflix.com。

确保信息安全的最佳做法是什么？

当您收到要求提供个人信息的电子邮件或短信时，请提高警惕。

• 如有疑问，请勿点击链接；直接转至公司网站。

• 切勿通过电子邮件发送个人或与财务相关的敏感信息。

• 检查发件人的地址，确认该地址是否合法。

• 在电脑浏览器上，在点击任何链接之前，先将鼠标悬停在链接上以查看 URL。 请确保这些链接的 URL 是您预期的地址。

• 安装杀毒软件，保护您的设备和个人信息。