如何确保 Netflix 帐户安全?

我们非常理解您对 Netflix 帐户安全的关注,并感同身受。无论您是收到了建议您更改密码的电子邮件,还是发现了可疑活动,请务必遵守以下建议,以确保您的帐户和个人信息的安全。

为 Netflix 帐户设置专属密码,并定期更换

重复使用同一密码会为 Netflix 帐户招致被盗用的风险。当 Netflix 用户在多项服务中使用相同的电子邮件地址和密码组合时,就会出现此问题。如果其中任意一项服务遭到盗用,攻击者便可以尝试通过用户的电子邮件地址和密码登录 Netflix 帐户,进而盗用此帐户。因此,强烈建议您为 Netflix 帐户设置安全性高的专用密码。您可以使用浏览器或第三方产品提供的密码管理器来记录专用密码。

除了使用 Netflix 专用密码外,推荐使用符合以下条件的密码:

  • 密码不得少于 8 个字符。

  • 包含大写字母、小写字母、数字和符号。

  • 密码不应包含字典中存在的词、名称或其他个人信息(比如生日、地址或周年纪念日)。

建议您定期更换密码。您可以登录 Netflix 网站,在“帐户”页面上更新密码,或者直接向自己发送密码重置电子邮件、短信或语音电话

警惕潜在的网络钓鱼攻击

网络钓鱼是一种通过仿冒您信任的在线网站或公司进行攻击的方式,目的是窃取您的个人信息。

网络钓鱼攻击者会竭力控制您的帐户或窃取您的个人信息。他们可能会创建与 Netflix 相似度极高的假网站,或发送假冒的电子邮件,并要求您提供个人信息。

Netflix 从来不会要求用户通过电子邮件提供任何个人信息。这类信息包括:

  • 付款信息(信用卡号、借记卡号、直接借记帐户、PIN 等)。

  • 美国公民的社会安全号(以任何形式)、身份证号或纳税识别号。

  • 帐户密码。

Netflix 可能会向您发送更新此信息的电子邮件,其中包括指向 Netflix 网站的链接,但是请警惕内含指向网络钓鱼网站链接的虚假电子邮件。如果您不确定电子邮件中的链接是否安全,可以将光标悬停在该链接上以查看其目标网站(在大多数浏览器的底部,您均可以看到此链接真正链接到的网址)。

如果您认为自己收到了网络钓鱼电子邮件,请访问帮助中心了解如何报告此电子邮件。

确保电脑安全

为使您获得最佳 Netflix 体验,请确保您的电脑未感染恶意软件和病毒。电脑可能感染病毒的症状包括:

  • 电脑变得异常缓慢。

  • 播放时出现弹窗或广告。

  • 意外重启、崩溃或冻结。

如果您认为自己的电脑可能感染了病毒,可以使用电脑制造商或值得信赖的 IT 专业人士推荐的反恶意软件、反恶意广告软件或杀毒软件。

Netflix 这家公司不会认可或推荐特定的供应商,但我们的支持工程师已成功使用下列软件清理了这些类型的感染:

请注意:恶意软件会不断演变,其他恶意程序也可能会导致类似问题。无论您选择使用哪一款程序,请务必随时更新至此款软件的最新版本。

报告欺诈或可疑活动

Netflix 将严肃对待欺诈活动。如果您发现可疑或不明收费,或者未经授权的帐户活动,请立即与我们联系,以便我们帮您调查。

注销不再使用的设备

如果您计划弃用或出售之前使用的设备,应在此设备上注销您使用过的所有帐户或服务,包括 Netflix。如果您未执行此步骤,且相关设备已不再属于您,您可以在“我的帐户”页面上注销所有设备。请注意,注销所有设备最多可能需要 8 小时。

向我们报告安全漏洞

如果您认为自己在 Netflix 媒体资源或应用程序中发现了安全漏洞,请务必尽快通知我们,而且在漏洞修复前,请不要公开该漏洞。非常感谢您的帮助,我们将查看所有报告并竭尽全力及时解决问题。

有关详情,请参阅完整的负责任的披露政策

有问题?

请直接将您的问题或建议发送给相应团队,以便尽快为您解决问题:

对于一般客户服务咨询,请访问帮助中心与我们联系。

如果您是安全研究人员,可详细了解负责任的披露计划

如果您对信息保密性有疑问,请参阅隐私声明