Netflix 错误 tvq-st-106

如果您收到错误代码 tvq-st-106,且伴随以下消息之一:

无法连接至 Netflix。 请重试或访问 www.netflix.com/help

Netflix 遇到问题。 将在 [X] 秒后重试。

这通常表示存在网络问题,导致您的设备无法连接 Netflix 服务器。

如需解决此问题:

  1. 在错误屏幕上,选择“详情”

  2. 选择“重新加载 Netflix”

  3. 重新尝试运行 Netflix。

您可以通过连接至互联网的其他 App 来测试设备的连接。 某些设备的设置界面中包含网络测试选项。

如果其他 App 无法运行或出现网络错误,这通常表示您的设备未连接互联网。

注意:由于连接至互联网或排查网络问题的步骤因设备而异,因此 Netflix 客户服务无法就以下适用于您设备的步骤提供帮助。

如需获取适用于您设备的连接步骤:

  • 查看设备附带的说明或手册。

  • 请联系设备制造商,获取有关将您的设备连接至互联网的帮助。

如果您的设备已连接至互联网,但仍有问题,请转至下一步。

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. 关闭您的设备,然后拔下调制解调器和路由器的电源线。

  2. 等待 30 秒,然后插入调制解调器和路由器的电源线。

  3. 等待 1 分钟,然后打开您的设备。

  4. 重新尝试运行 Netflix。

注意:某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。

如果这些步骤不能解决问题,请联系您的互联网服务提供商 (ISP),获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以:

  • 检查您所在地区的互联网服务中断。

  • 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

  • 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时,请告知他们:

  • 问题是否只出现在一台设备中,还是连接至同一网络的其他设备中。

  • 您的设备是使用 Wi-Fi 连接,还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前:

  • 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度,并直接连接至 Netflix。

  • 重新尝试运行 Netflix,确保问题已解决。

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