Netflix 显示“无法连接到 Netflix。”

如果您收到错误消息：

无法连接到 Netflix

这表示设备上的信息需要刷新。 请按照以下步骤解决问题。

Android 手机或平板电脑

清除 Netflix App 数据

重置 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容，并注销 Netflix。

1. 转至设备主屏幕或 App 列表。

2. 按住 Netflix App 图标，然后点按“App 信息”。

3. 点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。

4. 重新尝试运行 Netflix。

注意：清除 App 数据的步骤可能因您的设备而异。 如需帮助，请查看设备随附的手册，或联系设备制造公司。

注销 Netflix

1. 打开 Netflix App。

2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

3. 点按右上角的“菜单”。

4. 点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。

5. 重新登录 Netflix，然后重试。

使用网络浏览器访问 Netflix.com

1. 使用其他电脑或移动设备，与出现问题的设备连接至同一 Wi-Fi 或网络。

2. 打开网络浏览器，然后访问 netflix.com/clearcookies 并登录 Netflix 帐户。

   • 如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix 服务。 请稍后重试。

   • 如果在执行此步骤时，您的浏览器中没有出现错误码，则可能存在其他问题。 联系我们，获取更多帮助。

iPhone、iPad 或 iPod touch

注销 Netflix

1. 打开 Netflix App。

2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

3. 点按右上角的“菜单”。

4. 点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。

5. 重新登录 Netflix，然后重试。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。