Netflix 顯示「播放影片發生問題。 (1.20)」

如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：

播放影片發生問題， 請再試一次。 (1.20)

這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。 請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

登出 Netflix

1. 開啟 Netflix App。

2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

3. 點一下右上方的 [選單] 。

4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

清除 Netflix App 資料

重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

4. 重試 Netflix。

請注意：

裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。