收費和付款

您的 Netflix 服務收費

您可以在帳戶的 [收費細節] 頁面檢視您的付款和收費記錄。

檢視您的方案及月費

您可以在帳戶的 [收費細節] 頁面檢視目前 Netflix 方案和收費記錄。

您可以比較方案與價格,並隨時更換方案

了解收費日期

成為會員後,系統將於每個月您註冊的那一日自動收費。 我們會在收費週期的開始日收取 Netflix 訂閱費用,但可能要數天後才會顯示於您的帳戶上。

  • 由於時區不同,您的收費日期可能會提早或延後一天。

  • 如果您的收費日期並非每個月都出現(例如 31 日),我們會在當月的最後一天向您收費。

  • 如果您是透過第三方支付 Netflix 費用,Netflix 收費日期可能會與服務商的收費日期不同。

更新付款資訊

前往您的 [管理付款資訊] 頁面。 您可能需要登入(如果尚未登入)。 有些付款方式會將您帶往相關網站以完成更新。

若您想更改 Netflix 付款方式,我們提供多種付款選項

列印 Netflix 發票

  1. 前往帳戶上的 [收費細節] 頁面。

  2. 按一下您想檢視的收費日期, 連結將會開啟該筆收費的可列印發票頁面。 如果您想要列印過去一年的所有收費,可以列印收費細節頁面。

  3. 您可在 Netflix 發票上看到稅務相關問題解答。

您最長可以檢視過去一年的 Netflix 收費資訊。 如需事隔一年以上的收費資訊,請洽詢您的金融機構。

解決付款問題

若您的付款方式有問題,可以參考以下的部分常見原因及解決問題的建議。

付款方式被拒絕

若銀行或金融機構拒絕付款:

  • 請檢查您的付款資訊(如:郵遞區號、安全碼和到期日)是否正確。

    • 若不正確,請前往 [管理付款資訊] 頁面。 您可能需要登入(如果尚未登入)。 您也可以嘗試不同的付款方式

    • 若一切正確無誤,您可以重新嘗試付款。

  • 如果還是有問題,請確認您的付款方式是否支援電子商務交易。

付款方式不被接受

Netflix 提供多種付款方式讓您選擇,包括信用卡、金融卡及第三方付費。 若f前述付款方式有問題,請聯絡我們以取得協助。

帳戶意外遭到取消

若您是由第三方收費,或是使用包含 Netflix 服務的套餐方案,您的帳戶可能會因多種原因遭到取消。

  • 付款發生問題。

    • 第三方:登入您的第三方帳戶解決付款問題後,重新加入 Netflix。

      • 若無法透過第三方重新加入,您可以在 Netflix.com 重新加入並新增不同的付款方式

    • 套餐方案:登入您的套餐方案帳戶來解決付款問題後,重新連結 Netflix 帳戶。

  • 您已中斷或取消包含 Netflix 的套餐方案,因此記錄中沒有任何付款方式。

    • 若您的套餐方案依舊有效,請重新連接您的 Netflix 帳戶。

    • 若您取消了套餐方案,請登入您的 Netflix 帳戶,並新增付款方式。

調查未預期的扣款記錄

價格比預期高

出現高出預期的收費有幾個原因。

  • 稅金:除了訂閱費用外,是否加收稅金視您的居住地而定。

  • 手續費:在部分國家與地區,發卡公司可能收取額外的跨境交易手續費。 即使我們以當地貨幣收費,部分國家與地區可能會將幣別更改為美元。

  • 方案更換:若您或與您同住的人將 Netflix 方案升級,帳單將顯示較高的方案價格。

扣款日期早於預期

如果排定的收費日期不存在於特定月份(如 31 日),則將改在當月的最後一天收費。

若方案價格異出現異動,或您更換為費用較高的方案,系統可能會提早向您收費。

多筆或未經授權的收費

系統會每個月固定在 Netflix 會員註冊日同一天向會員收費。

如果您最近才註冊 Netflix,或您已是會員,但最近更改過付款方式或因付款遭拒而重新付款,您可能會在帳單上看到一筆授權金,此筆金額會顯示為待處理交易。 這些授權金並非實際扣款,您的銀行會在幾天內退回相關款項,但在此之前,您的可用餘額可能會受到影響。

  • 如果授權要求使用了您帳戶的可用餘額,我們就會無法處理 Netflix 收費。 若出現此種情況,您需為帳戶儲值或使用其他付款方式

如果您發現多筆收費或認為收費未經 Netflix 授權,請依照這些步驟操作

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