前往帳戶頁面的 [付款記錄] 可查看收費紀錄、訂閱價格與適用稅金。
檢視您的方案及月費
您可以比較方案與價格,並隨時更換方案。
了解您的收費日期
成為會員後,系統將於每個月您註冊的那一日自動收費。 我們會在收費週期的開始日收取 Netflix 訂閱費用,但可能要數天後才會顯示於您的帳戶上。
由於時區不同,您的收費日期可能會提早或延後一天。
如果您的收費日期並非每個月都出現(例如 31 日),我們會在當月的最後一天向您收費。
如果您是透過第三方支付 Netflix 費用,Netflix 收費日期可能會與服務商的收費日期不同。
更新付款方式
您可前往管理付款資訊頁面新增付款方式。 如欲了解詳情,請參考如何新增或更新付款方式。
若您想更改 Netflix 付款方式,我們提供多種付款選項。
列印 Netflix 發票
依照步驟列印 Netflix 發票。
若您的付款方式有問題,可以參考以下的部分常見原因及解決問題的建議。
付款方式被拒絕
若銀行或金融機構拒絕付款:
請檢查您的付款資訊(如:郵遞區號、安全碼和到期日)是否正確。
若不正確,請前往管理付款資訊頁面。 您可能需要登入(如果尚未登入)。 您也可以嘗試不同的付款方式。
若一切正確無誤,您可以重新嘗試付款。
如果還是有問題,請確認您的付款方式是否支援電子商務交易。
付款方式不被接受
Netflix 提供多種付款方式讓您選擇,包括信用卡、金融卡及第三方付費。 若前述付款方式有問題,請聯絡我們以取得協助。
帳戶無故被取消
若您是由第三方收費,或是使用包含 Netflix 服務的方案,您的帳戶可能會因某些原因遭到取消。
付款發生問題。
第三方:登入您的第三方帳戶解決付款問題後,重新加入 Netflix。
若無法透過第三方重新加入,您可以在 Netflix.com 重新加入並新增不同的付款方式。
方案:登入您的方案帳戶並解決付款問題後,重新連接 Netflix 帳戶。
您已中斷或取消包含 Netflix 的方案,且您的帳戶中未登記其他付款方式。
若您的方案依舊有效,請重新連接您的 Netflix 帳戶。
若您已取消方案,請登入您的 Netflix 帳戶,並新增付款方式。
價格比預期高
出現高出預期的收費有幾個原因。
稅金:除了訂閱費用外,視您的居住地而定,您可能還需要額外支付支付稅金。
手續費:在部分國家與地區,發卡公司可能會另外收取跨境交易手續費。 即使我們以當地貨幣收費,部分國家與地區可能會將幣別改為美金。
方案更換:若您或同住者將 Netflix 方案升級,帳單中的方案價格將會增加。
扣款日期提前
如果排定的收費日期不存在於特定月份(如 31 日),將改在當月的最後一天收費。
若方案價格出現異動,或您更換為費用較高的方案,系統可能會提早向您收費。
多筆或未經授權的收費
系統會每個月固定在 Netflix 會員註冊日同一天向會員收費。
如果您最近才註冊 Netflix,或您已是會員,但最近更改過付款方式或因付款遭拒而重新付款,您可能會在帳單上看到一筆授權金,此筆金額會顯示為待處理交易。 這些授權金並非實際扣款,您的銀行會在幾天內退回相關款項,但在此之前,您的可用餘額可能會受到影響。
如果授權要求使用了您帳戶的可用餘額,我們就會無法處理 Netflix 收費。 若出現此種情況,您需為帳戶儲值或使用其他付款方式。
如果您發現多筆收費或認為收費未經 Netflix 授權,請依照這些步驟操作。