Netflix 無法儲存我的帳戶變更資訊或使用者設定

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如果您在 Netflix 網站上無法更改您的帳戶資訊或使用者設定，這通常表示需要重新整理儲存在瀏覽器上的資料。 這也可能表示瀏覽器擴充功能或附加元件導致 Netflix 網站無法正常運作。

若要解決問題，請依照以下步驟操作。

清除 Netflix 的 Cookie

1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

3. 重試 Netflix。

重新啟動您的瀏覽器

1. 關閉您的瀏覽器。

2. 重新開啟您的瀏覽器。

3. 重試 Netflix。

如果清除 Netflix Cookie 與重新啟動瀏覽器都無效，請依照下方適用您瀏覽器的步驟操作。

停用 Chrome 的擴充功能

如果您使用 Chrome，可以停用不需要的附加元件。

1. 在網址列輸入 chrome://extensions。

2. 停用所有仍啟用的擴充功能。

   請注意：您不需停用 [Chrome 應用程式] 下的擴充功能。

3. 重試 Netflix。

如果這些步驟已解決問題，可以試著逐一啟用擴充功能，以了解何者導致 Netflix 無法正常運作。

關閉 Edge 擴充功能

1. 按一下瀏覽器右上角的「擴充功能」圖示。

2. 按一下 [管理擴充功能]。

3. 關閉所有已安裝的擴充功能，然後重試 Netflix。

如果這些步驟能解決問題，您可以逐一開啟擴充功能，找到導致 Netflix 無法播放的擴充功能。

重新啟動 Firefox（不啟用擴充功能）

重新啟動 Firefox 但不啟用附加元件：

1. 按一下 [選單]。

2. 選取 [說明]。

3. 選取 [疑難排解模式]。

4. 重新啟動 Firefox 後，嘗試再次更改設定。

停用 Safari 擴充功能

1. 選取瀏覽器左上方的 [Safari]。

2. 選取 [偏好設定]。

3. 從選單列頂端選取 [延伸功能] 分頁。

4. 取消勾選每個延伸功能旁邊的方塊，以停用延伸功能。

5. 關閉 [延伸功能] 視窗。

6. 重試 Netflix。