如果 Netflix App 或您嘗試觀賞的視訊畫面放大，或是頂端或邊緣被裁掉，這通常表示裝置的視訊輸出設定錯誤。請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。
Amazon Fire TV/Stick
關閉畫面放大鏡設定
在 Fire TV 主畫面中，選取 [設定]。
在下個畫面中，捲動到右側，然後選取 [輔助使用]。
選取 [畫面放大鏡]，將此選項更改為 [關閉]。
重試 Netflix。
調整電視畫面設定
電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致 Netflix 畫面放大。如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。
Apple TV
藍光播放器
電腦
前往發生問題的 Netflix 頁面。
使用鍵盤重設縮放功能：
如果使用 Mac，請按下 Command + 0。
如果使用 Windows 或 Chromebook，請按下 Ctrl + 0。
PlayStation 4
PlayStation 5
Roku
疑難排解硬體連線問題
您的裝置和電視之間可能發生了連線問題。
若要修正問題：
請確定您使用的是 HDMI 纜線。
嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。
略過任何使用中的接收器或音響系統，以 HDMI 纜線將裝置直接連接至電視。
改用電視上的其他 HDMI 連接埠來連接。
嘗試使用新的 HDMI 纜線。
如果有其他電視，可以試著改用其他電視上的 HDMI 連接埠。
如果您能夠在另一台電視上串流，則可能是原先電視的 HDMI 連接埠發生問題。請聯絡電視製造商尋求協助。
機上盒
智慧型電視
Xbox 360
Xbox One
Xbox Series X/S
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。