收費和付款

您的 Netflix 服務收費

檢視您的方案及每月費用

登入您的 [帳戶] 並選取 [收費細節] 以檢視您的 Netflix 方案及收費記錄。

您可以比較方案與價格,並隨時更換方案

了解您的收費日期

您成為會員後,系統將會於每個月您註冊的那一日自動收費。我們會在收費週期的開始日收取 Netflix 訂閱費用,但可能要數天後才會顯示於您的帳戶上。

如果您的收費日期恰逢在並非每個月都有的日期(例如 31 日),則將改為當月的最後一天收費。

注意:
如果您是透過第三方支付 Netflix 費用,那麼 Netflix 收費日期可能會與服務商的收費日期不同。

更新付款資訊

登入您的帳戶後,選取 [管理付款資訊]。部分付款方式會將您導向至他們的網站,以完成更新程序。

若您想要更改 Netflix 付款方式,我們提供多種付款方式

列印 Netflix 發票

  1. 登入您的帳戶

  2. 選取 [會員資格與收費] 底下的 [收費細節]。

  3. 按一下您想檢視的收費日期,連結將會開啟該筆收費的可列印發票頁面。如果您想要列印去年所有收費,則可以列印收費細節頁面。

  4. 尋找 Netflix 發票上列舉的稅務相關問題解答。

您最長可以檢視過去一年的 Netflix 收費資訊。如需事隔一年以上的收費資訊,請洽詢您的金融機構。

解決付款問題

若您的付款方式有問題,可以參考以下的部分常見原因及解決問題的建議。

付款方式被拒絕

若銀行或金融機構拒絕付款:

  • 請檢查您的付款資訊(如:郵遞區號、安全碼和到期日)是否正確。

    • 如果不正確,請登入您的帳戶,並選取 [管理付款資訊]。您也可以嘗試別種付款方式

    • 若一切正確無誤,您可以重新嘗試付款。

  • 如果還是有問題,請確認您的付款方式是否支援電子商務交易。

付款方式不被接受

Netflix 提供許多付款方式,包括:信用卡或金融卡,以及第三方付費。若其中一種付款方式有問題,請聯絡我們以取得協助。

帳戶意外遭到取消

若您是由第三方收費,或是使用包含 Netflix 服務的套餐方案,您的帳戶可能會因多種原因遭到取消。

  • 付款發生問題。

    • 第三方:登入您的第三方帳戶解決付款問題後,重新加入 Netflix。

      • 若無法透過第三方重新加入,您可以在 Netflix.com 重新加入並新增不同的付款方式

    • 套餐方案:登入您的套餐方案帳戶來解決付款問題後,重新連結 Netflix 帳戶。

  • 您已中斷或取消包含 Netflix 的套餐方案,因此記錄中沒有任何付款方式。

    • 若您的套餐方案依舊有效,請重新連接您的 Netflix 帳戶。

    • 若您取消了套餐方案,請登入您的 Netflix 帳戶,並新增付款方式。

調查未預期的扣款記錄

價格比預期高

出現高出預期的收費有幾個原因。

  • 稅金:訂閱費用可能依您的居住地加收稅金

  • 手續費:在部分國家與地區,發卡公司可能收取額外的跨境交易手續費。即使我們以當地貨幣收費,部分國家與地區可能會將幣別更改為美元。

  • 方案更換:您或家人升級 Netflix 方案後,帳單將反映升級後的方案價格。

扣款日期早於預期

如果排定的收費日期不存在於特定月份(如 31 日),則將改在當月的最後一天收費。

若您最近更改了收費日期,且在同一個月內有價格變動或您升級了方案,就可能會比預期日期還要早扣款。

多筆或未經授權的收費

您成為 Netflix 會員後,系統將會於每個月您註冊的那一日收費。


在啟用 Netflix 帳戶或更改付款方式後,您可能會在帳單上看到一筆授權金,通常會顯示為待處理交易。這些授權並非實際扣款,您的銀行會在幾天內退回相關款項,但在此之前,您的可用餘額可能會受到影響。

  • 如果授權要求使用了您帳戶的可用餘額,我們就會無法處理 Netflix 收費。如果發生此情況,您就必須在帳戶中放入資金,或是使用其他付款方式

如果您發現多筆收費,或您認為自己遭到 Netflix 未經授權收費,請依照這些步驟操作