Netflix 錯誤 NW-4-8
如果您的裝置出現錯誤碼 NW-4-8，且伴隨著此訊息：
Netflix 發生錯誤
這通常表示需要重新整理裝置上的資料，或是有網路連線問題。 請依照以下適用於您裝置的步驟，逐步修正問題。
前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面：
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：
在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
關閉或拔除藍光播放器的插頭。
拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
將藍光播放器重新開機，然後重試 Netflix。
如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含：
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後，請重試 Netflix。
要提升訊號強度，您可以：
將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。
讓路由器遠離其他無線裝置和設備。
將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
公用網路：
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路：
確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
若為日本版 PlayStation，每次在下列疑難排解步驟中提及[X] 時，請改用 [O] 確認選擇項目。
先進入 PS3 主畫面。
如果您不在主畫面，請按住控制器中間的 [PS3] 按鈕，選取 [結束]，然後選取 [是]。
前往 [電視/影片服務]，反白顯示 Netflix。
按下 X。
按下 [X] 後，立刻按下 [開始] 和 [選取] 並持續按住，直到出現詢問「是否要重設 Netflix 設定和重新註冊？」的訊息。
選取 [是]。
輸入您的 Netflix 電子郵件地址與密碼，然後重試 Netflix。
拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。
若為日本版 PlayStation，每次在下列疑難排解步驟中提及 [X] 時，請改用 [O]（而非 [X]）來確認選取項目。
從 PlayStation 主畫面選取 [PSN]。
選取 [帳戶管理]，然後按下 [三角形] 按鈕。
選取 [登出]，然後按下 [X] 按鈕。
在 PlayStation 的主功能表中，選取 [PSN]，然後選取 [登入]
PSN 圖示位於 PlayStation 首頁畫面右側的第二個欄位。
輸入您的 PlayStation Network (PSN) 電子郵件地址和密碼。
如果忘記登入資料，PlayStation 有重設 PSN 密碼的指示。
PSN 登入提示將要求您輸入登入 ID（電子郵件位址），並提供 [自動登入] 的選項。Checking the Auto Sign-In box will usually eliminate the need to sign in to PlayStation Network every time you launch Netflix.
選取 [登入]。
系統會出現提示，要求您先同意《PlayStation Network 使用條款》後才能連接至 PSN。出現提示時，請閱讀並同意《使用條款》。
成功連接至 PSN 後，請重試 Netflix。
在主畫面中，選取 [設定]。
選擇 [網路設定] > [網際網路連線設定] > [OK]。
選擇 [自訂]。
選擇您使用的連線類型：
若為 [無線網路]，請選擇這些選項：
在 [WLAN] 下方選擇 [手動輸入]。
選擇 [IP 位址設定]。
若為 [有線連線]，請將 [操作模式] 選為 [自動偵測]。
在接下來的設定中，請選擇這些選項：
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不設定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU] > [自動]
[UPnP] > [啟用]
若要儲存設定，請按下 [X] 按鈕。
選擇 [連線測試]。
重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
前往主選單，接著選取 [設定]。
選取 [網路] > [設定網際網路連線]。
選擇您使用的連線類型：
若為 [使用 Wi-Fi]，請選擇 [自訂]，然後選擇您的 Wi-Fi 網路。
若為 [使用 LAN 纜線]，請選擇 [自訂] > [操作模式]。
在接下來的設定中，請選擇這些選項：
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不指定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU 設定] > [自動]
選擇 [連線測試]。
重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
從主畫面前往 [設定]
。選取 [網路] > [設定] > [設定網際網路連線]。
選擇您使用的連線類型：
若為無線網路，請選擇您的 Wi-Fi 網路名稱 > [進階設定]。
若為有線網路，請選擇 [有線 LAN] > [進階設定]。
在接下來的設定中，請選擇這些選項：
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不指定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU 設定] > [自動]
選取 [OK] 測試網路連線。
重試 Netflix。
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。
公用網路：
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路：
確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
從 Roku 登出 Netflix。 在您登出之後，重新登入並重試 Netflix。
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
拔掉裝置的電源線。
拔掉數據機與路由器的電源線。
等待 30 秒。
插回數據機的插頭。
等待 1 分鐘。
插回路由器的插頭。
等待 1 分鐘。
插回裝置插頭。
重試 Netflix。
部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。
如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含：
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後，請重試 Netflix。
要提升訊號強度，您可以：
將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。
讓路由器遠離其他無線裝置和設備。
將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面：
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：
在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。
關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。
拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
重新開啟串流媒體播放器，然後重試 Netflix。
如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含：
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後，請重試 Netflix。
要提升訊號強度，您可以：
將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。
讓路由器遠離其他無線裝置和設備。
將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面：
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：
在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。
關機或拔掉智慧型電視的插頭。
拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
將智慧型電視重新開機，然後重試 Netflix。
如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含：
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後，請重試 Netflix。
要提升訊號強度，您可以：
將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。
讓路由器遠離其他無線裝置和設備。
將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
按下控制器上的 [導覽] 按鈕。
前往 [設定]，然後選擇 [系統設定]。
選擇 [網路設定]。
選擇您的網路，然後選擇 [設定網路]。
選擇 [DNS 設定]，然後選擇 [自動]。
關閉 Xbox 電源，然後重新開啟。
重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。
進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。
選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。
選取 [自動]。
重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。
進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。
選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。
選取 [自動]。
重試 Netflix。
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。