使用 Netflix 時出現彈出式視窗或分頁。

Netflix 服務不會建立或顯示彈出式視窗或分頁。 若使用或觀賞 Netflix 時出現彈出式視窗,您可能需要檢查裝置是否安裝惡意軟體或廣告軟體,並將以移除。

在下方選擇您的裝置並了解詳情。

由於每部裝置的操作步驟都不同,Netflix 客服中心無法協助您進行疑難排解,也無法將軟體從您的電腦中移除。

Windows 10 或 11:請依照 Microsoft 針對檢查惡意軟體並將其從電腦中移除的步驟操作。

Windows 8:了解如何使用 Microsoft 的 Windows 惡意軟體移除工具

如果持續遇到此問題,建議您聯絡電腦製造商或 IT 專業人員,尋求從電腦移除惡意軟體或廣告軟體的相關協助。

由於每部裝置的操作步驟都不同,Netflix 客服中心無法協助您進行疑難排解,也無法將軟體從您的 Mac 中移除。

請依照 Apple 網站上的步驟,封鎖 Safari 中的彈出式廣告和視窗,並安裝最新軟體更新

如果持續遇到此問題,建議您聯絡 Apple 支援或 IT 專業人員,尋求從電腦移除惡意軟體或廣告軟體的相關協助。

由於每部裝置的操作步驟都不同,Netflix 客服中心無法協助您進行疑難排解,也無法將軟體從您的行動裝置中移除。

請依照 Google 網站上的步驟,從手機或平板電腦移除垃圾廣告、彈出式視窗和惡意軟體

如果持續遇到此問題,建議您聯絡裝置製造商或 IT 專業人員,尋求從行動裝置移除惡意軟體或廣告軟體的相關協助。

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