Netflix 錯誤 tvq-st-106

若您在以下訊息旁看到錯誤碼 tvq-st-106

無法連接至 Netflix。 請再試一次或前往:www.netflix.com/help

Netflix 發生錯誤。 將在 [X]秒後重試。

這通常代表有網路問題,導致您的裝置無法連接至 Netflix 伺服器。

若要修正問題:

  1. 在錯誤畫面中選擇 [更多細節]。

  2. 選擇 [重新載入 Netflix]。

  3. 重試 Netflix。

您可以試試看其他需要網路的 App,測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用,或是您看到網路錯誤訊息,通常代表您的裝置並未連上網路。

請注意:由於每部裝置連線到網路或疑難排解網路問題的步驟通常不同,Netflix 客服中心無法針對下列適用於您裝置的步驟提供協助。

若要取得適用於您裝置的連線步驟:

  • 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

  • 聯絡裝置製造商,尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路,卻使用上仍遇到問題,請進行後續步驟。

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. 關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 等待 30 秒,插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘,然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

注意:某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以:

  • 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

  • 修正常見的路由器或數據機問題,以及錯誤的網路設定。

  • 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時,請告訴他們:

  • 問題是否只發生在一部裝置上,或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

  • 您的裝置是透過無線網路連線,或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前:

  • 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

  • 重新嘗試播放 Netflix,確認問題已經解決。

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