我收到了一封「需要重設密碼」的電子郵件

若您收到 Netflix 寄來的需要重設密碼電子郵件,請依照以下步驟更改密碼,然後繼續觀賞 Netflix。

  1. 按一下或點一下電子郵件中的 [設定新密碼] 按鈕。 或者,為求額外安全防護,您可以前往 Netflix.com,選擇 [登入],接著選擇 [需要協助?]。

  2. 請輸入您從未使用過的新密碼。您將無法再使用舊密碼,若嘗試更改為舊密碼將會收到錯誤訊息。

    您的新密碼應符合以下規定:

    • 只用於 Netflix,未在其他網站或 app 使用

    • 長度至少 8 個字元

    • 應包含字母、數字和符號,並使用大寫和小寫字母

    • 他人無法輕易猜到,避免使用「12345」 或個人資訊(姓名、生日和地址)

    密碼管理工具可以讓您更輕鬆地管理特殊密碼。

    建議您定期更改密碼。 您可以從 [帳戶] 頁面更新,也可以傳送密碼重設電子郵件或簡訊給自己

    如果您在重設或更改密碼時看到「此密碼不安全或太常見」的訊息,表示您選擇的密碼出現在外洩或常用密碼清單上,基於安全理由,我們不允許使用此類密碼。 請選擇其他密碼。

  3. 在重設過程中選擇 [將所有裝置登出]。

    請注意:若要移除所有登入帳戶的裝置,最多可能需要 1 小時。 您必須在任何您想用的裝置上,使用新密碼重新登入。

  4. 若您的舊 Netflix 密碼亦使用於其他網站或 App,我們建議您也為那些網站建立專用密碼。

為什麼 Netflix 會更改我的密碼?

我們有時候會因為下列原因重設帳戶密碼:

  • 在其他公司發生的資料外洩

  • 網路釣魚

  • 可疑的帳戶行為

  • 惡意軟體攻擊

如需關於讓帳戶保持安全的更多資訊(包含回報可疑電子郵件的指示),請參考如何維護 Netflix 帳戶安全

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