Netflix 顯示「無法連接至 Netflix」。

如果您收到錯誤訊息：

無法連接至 Netflix

這表示需要重新整理裝置上的資訊。 請依照步驟修正問題。

Android 手機或平板電腦

清除 Netflix App 資料

重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

4. 重試 Netflix。

請注意：裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。

登出 Netflix

1. 開啟 Netflix App。

2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

3. 點一下右上方的 [選單] 。

4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com

1. 使用另一部電腦或行動裝置連接至發生問題裝置所使用的網路或 Wi-Fi。

2. 開啟網頁瀏覽器，然後前往 netflix.com/clearcookies 並登入您的 Netflix 帳戶。

   • 如果您看見錯誤碼 NSEZ-403，表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。

   • 如果您在執行此步驟時，瀏覽器並未出現錯誤碼，可能是其他問題導致。 聯絡我們尋求進一步協助。

iPhone、iPad 或 iPod touch

登出 Netflix

1. 開啟 Netflix App。

2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

3. 點一下右上方的 [選單] 。

4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

所有其他裝置

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。