如果您看見以下錯誤訊息:
Netflix 網站錯誤無法處理您的要求。請按下方按鈕前往 Netflix 首頁。
這通常表示需要重新整理您的瀏覽器,或是有網路連線問題。請依照以下疑難排解步驟,逐步解決問題。
使用其他裝置登入
為確定您的問題,請使用與電腦相同的網路,在不同的裝置上登入 Netflix。
請注意:若您已在另一個裝置上登入,請登出 Netflix 再重新登入。
登入、更改帳戶或嘗試觀賞時,如果看到錯誤碼或錯誤訊息,這表示您的 Netflix 帳戶並未連接。請稍後再試。
如果您並未看見錯誤碼或錯誤訊息,請繼續進行以下疑難排解步驟。
清除 Netflix 的 Cookie
前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。
選取 [登入],然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。
重試 Netflix。
重新啟動您的瀏覽器
關閉您的瀏覽器。
重新開啟您的瀏覽器。
使用其他瀏覽器或裝置
若要繼續觀賞 Netflix,請開啟其他瀏覽器,或是使用其他 Netflix 相容裝置。
將您的電腦關機
透過選單將您的電腦關機:
Mac:在左上方按一下 [Apple 選單] > [關機]。
Windows:在「開始」功能表中按一下 [電源] > [關機]。
Chromebook:在右下方按一下時間 > [登出] > [關機]。
將電腦保持關閉狀態,並等候至少 10 秒。
重新開啟,然後再試一次 Netflix。
重新啟動家用網路
在此步驟中,請務必將電腦和所有家用網路設備關機,然後將它們的插頭全部拔除等待 30 秒後,再逐一插回每個裝置的插頭。
關閉您的電腦。
拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。
將數據機插頭插回,然後等待指示燈回復正常狀態。如果路由器與數據機未連接,請將其接上數據機,然後等待指示燈回復正常狀態。
將您的電腦重新開機,然後重試 Netflix。