我尝试播放 Netflix 内容时遇到了红色或绿色的 x。

如果您在尝试播放电影或电视节目时看到红色或绿色的 x，这通常表示存在硬件问题，导致设备无法播放受保护的内容。请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。

Nvidia Shield

排查硬件连接问题

您的设备和电视之间的连接可能存在问题。

如需解决此问题：

1. 确保您使用的是 HDMI 电缆。

2. 尝试对调 HDMI 电缆的两端。

3. 使用 HDMI 电缆，将设备直接连接到电视，以绕过正在使用的任何接收器或声音系统。

4. 尝试连接到电视上的其他 HDMI 端口。

5. 尝试使用新的 HDMI 电缆。

6. 尝试使用其他电视上的 HDMI 端口（如果有的话）。

   • 如果您可以在其他电视上进行流媒体播放，则原先电视上的 HDMI 端口可能存在问题。 请联系电视制造商以获取帮助。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。