如果您在使用 Android 电视时看到以下消息：
此 Netflix App 版本与您的设备不兼容。(-13)
这通常表示设备上存储的信息需要刷新。请按照以下问题排查步骤解决问题。
Android 电视
如果您在基于 Android 电视的流媒体播放器或智能电视上遇到此错误，请确保您已安装从 Google Play 商店下载的 Netflix App。
如果您在 Google Play 商店中未找到 Netflix App，这表示您的设备可能与 Netflix 不兼容，您需要使用其他设备进行流媒体播放。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。