Netflix 错误 tvq-cs-102

如果您遇到错误代码 tvq-cs-102，通常会附带以下消息：

此电子邮件地址已在使用中。
您可能存在其他使用此电子邮件的帐户。

这意味着您的电子邮件地址已被用于某个 Netflix 帐户。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

您可能已有重复的 Netflix 帐户

您可能登录时输错了电子邮件地址或使用了其他电子邮件地址，导致错误地开通了另一个帐户。

1. 访问 netflix.com/loginhelp。

2. 选择通过电子邮件重置密码的选项。

3. 输入您的电子邮件地址并选择“给我发电子邮件”。

   • 如果您收到密码重置电子邮件，则说明您可能已有重复的帐户。 请联系我们，以获得进一步的帮助。

   • 如果您看到错误显示“找不到此电子邮件地址对应的帐户”，请继续执行以下问题排查步骤。

您的电子邮件地址可能已与某份个人资料相关联

您可以为具备所有年龄分级的任何个人资料添加其他电子邮件地址，以便接收个性化推荐和其他来自 Netflix 的通信。

您必须从现有个人资料中删除您的电子邮件地址，然后才能将其添加到其他个人资料。

如需从个人资料中删除您的电子邮件地址：

1. 登录到您的“帐户”。

2. 选择“个人资料”，然后选择一份个人资料。

3. 选择“电子邮件”。

4. 点击“删除电子邮件地址”。

接下来应该怎么做？

如果您已完成上述步骤，但仍无法更改您的帐户电子邮件地址，请联系我们获取帮助。