Netflix 显示“无法播放影片, 请稍后重试。 (10032)”

如果您在使用 Apple TV 时看到错误代码 10032,且通常伴随以下消息:

播放此内容时出现问题。 请稍后重试或选择其他内容。 有关详情,请转至 www.netflix.com/support。

无法播放影片, 请稍后重试。

这通常表示存在网络连接问题,导致您的设备无法访问 Netflix 服务。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

重新启动设备

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。

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