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此错误通常表示您的电脑需要更新系统以播放 Netflix 内容,或音频设置问题导致 Netflix 无法播放。
更新 Windows 版本
通过以下链接获取检查 Windows 版本更新的步骤,然后重新尝试运行 Netflix。
Windows 11
Windows 10
安装 Windows XP、Vista、7 或 8.1 的电脑已不再受 Microsoft 支持,并且无法更新到适用于 Netflix 的版本。 如需查看选项或了解详情,请前往 Microsoft 支持网站。
更新电脑的音频驱动程序
如需解决此问题,您可以:
访问电脑制造商网站,获取更新或安装与 Windows 版本兼容的音频驱动程序的步骤。
请按照 Microsoft 的步骤手动更新音频驱动程序。
尝试使用支持的网络浏览器观看 Netflix 内容。
如果这些步骤不起作用或者您在网络浏览器上遇到同样的问题,您需要联系电脑制造商以帮助解决音频驱动程序问题。