Netflix 错误 tvq-prfls-104

如果您遇到错误代码 tvq-prfls-104,且通常伴随以下消息:

添加您的个人资料时出现问题。

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。

清除 Netflix 数据

在清除 Netflix App 数据时,您的帐户会被注销。 请确保您已准备好登录信息和密码,以便重新登录。

  1. 按 Amazon Fire TV 遥控器上的主屏幕按钮。

  2. 请选择屏幕右边的“设置” 。

  3. 选择“应用程序”。

  4. 选择“管理所有已安装的应用程序。

  5. 向下滚动并选择 Netflix。

  6. 选择“清除数据”。

  7. 重新尝试运行 Netflix。

注销 Netflix
  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  2. 如果菜单位于顶部,请向左滚动至个人资料图标,选择“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

    如果菜单位于左侧,请选择底部的“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”。

  2. 选择“注销”或“重置”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”:

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”、“重置”或“停用”。

请注意:如果您使用 Apple TV,请改为按照以下步骤注销。

注销 Netflix
  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  2. 如果菜单位于顶部,请向左滚动至个人资料图标,选择“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

    如果菜单位于左侧,请选择底部的“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”。

  2. 选择“注销”或“重置”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”:

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”、“重置”或“停用”。

请注意:如果您使用 Apple TV,请改为按照以下步骤注销。

在 Roku 上注销 Netflix。 注销后,重新登录并再次尝试运行 Netflix。

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们。

注销 Netflix
  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  2. 如果菜单位于顶部,请向左滚动至个人资料图标,选择“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

    如果菜单位于左侧,请选择底部的“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”。

  2. 选择“注销”或“重置”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”:

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”、“重置”或“停用”。

请注意:如果您使用 Apple TV,请改为按照以下步骤注销。

注销 Netflix
  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  2. 如果菜单位于顶部,请向左滚动至个人资料图标,选择“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

    如果菜单位于左侧,请选择底部的“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”。

  2. 选择“注销”或“重置”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”:

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”、“重置”或“停用”。

请注意:如果您使用 Apple TV,请改为按照以下步骤注销。

注销 Netflix
  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  2. 如果菜单位于顶部,请向左滚动至个人资料图标,选择“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

    如果菜单位于左侧,请选择底部的“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”。

  2. 选择“注销”或“重置”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”:

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”、“重置”或“停用”。

请注意:如果您使用 Apple TV,请改为按照以下步骤注销。

注销 Netflix
  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  2. 如果菜单位于顶部,请向左滚动至个人资料图标,选择“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

    如果菜单位于左侧,请选择底部的“获取帮助”,接着选择“注销”,然后选择“是”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”。

  2. 选择“注销”或“重置”。

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”:

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”、“重置”或“停用”。

请注意:如果您使用 Apple TV,请改为按照以下步骤注销。

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们。

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