Netflix 显示“无法连接到 Netflix。”

如果您在使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 时看到以下错误：

无法连接到 Netflix。 请检查您设备的网络连接。

这通常表示存在网络连接问题，导致您的设备无法访问 Netflix 服务。 虽然您不需要连接至互联网以播放已下载的影片，您仍需要登录 Netflix 帐户以访问影片。 请按照以下问题排查步骤操作以解决问题并访问下载内容。

测试互联网连接

1. 使用网络浏览器访问 fast.com。

2. 等待测试完成。

如果您的浏览器显示错误消息或网站加载失败，这表示您的设备未连接互联网。 您可能需要排查家庭网络或设备与互联网的连接问题。

虽然连接互联网可暂时解决您的问题，但是建议您在 Netflix App 移动版中保持登录状态，以确保在离线时有权访问下载内容。

确保 Netflix 已启用移动数据

1. 转至“设置”。

2. 选择“通用”。

3. 选择“Netflix”。

4. 将“移动数据”滑块滑到“开”位置。

5. 重新尝试运行 Netflix。

重新启动家庭网络

1. 关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。

2. 等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。

3. 等待 1 分钟，然后打开您的设备。

4. 重新尝试运行 Netflix。

注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。

接下来应该如何操作？

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。