Netflix 错误 5.8

您在使用 Android 手机或平板电脑时可能会收到错误 5.8，且伴随以下消息：

播放视频时出现问题。请重试。(5.8)

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。

如需解决此问题：

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

关闭实时或动画壁纸

如果您使用的是实时或动画壁纸，按照以下步骤操作：

1. 点按“显示”。

2. 点按“壁纸”。

3. 选择任何静态或非动画的图片，然后点按“设置壁纸”。

4. 点按“主屏幕和锁屏”。

5. 重新尝试运行 Netflix。

请注意：如果您的设备有不同于这些步骤的选项，请查看设备的用户手册或向设备制造商寻求帮助。

更新 Android OS

您可以在“设置”App 中更新 Android 设备的 OS（操作系统）。 请浏览 Google 支持网站，获取具体步骤或解决问题。

联系设备制造商

这些步骤可能会删除在设备上保存的 App、数据或设置。请确保您拥有 Wi-Fi 名称和密码以及 Netflix 登录信息，然后继续。

如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。

当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。

1. 将设备的固件或软件更新至最新版本。

2. 将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。

后续步骤

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。