绿屏且没有声音

如果您遇到绿屏且没有声音，请按照以下适合您设备的问题排查步骤操作。

TiVo

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。