如何报告作品问题

如果您发现某部电影或电视节目的质量、声音、画面、视频或字幕存在问题，您可以直接向 Netflix 报告。并非所有的问题都会立即得到解决，但报告问题可以让我们的内容团队了解需要解决的问题。

您可以报告以下作品问题：

缓冲
字幕问题，包括画质或可访问性
音频或配音问题，包括音质或可访问性
视频画质或宽高比问题
音量
剧集或剧季顺序错误
年龄分级或分类问题
内容不当
作品或描述有误
作品图片有误、具有误导性或包含剧透内容

如果您在播放每部作品时都遇到问题，请参阅“Netflix 存在视频问题”或“电影或电视节目存在声音问题”。

如何报告问题

您可以在使用网络浏览器观看 Netflix 作品时报告问题，也可以在 Netflix 网站的“帐户”页面报告。

使用网络浏览器观看时报告

在屏幕顶部点击旗帜图标 。
选择您遇到的问题：
- 缓冲和加载（视频模糊、总在缓冲或无法加载。）
- 字幕（字幕似乎没有正常工作。）
- 音频和视频（难以听到声音或看到视频。）
- 其他问题（电影或节目有其他错误。）
添加其他详细信息（如果需要）。如果您的问题不是一个选项，请将其添加到评论框中。
选择“发送”，报告您的问题。

通过“观看活动”报告

在网络浏览器中转至您的 Netflix“帐户”页面。
在“个人资料和家长控制”部分中选择一份个人资料。
- 对于某些帐户而言，请选择“个人资料”，然后选择一份个人资料。
选择“观看活动”。
找到您遇到问题的作品。
在存在问题的作品或剧集旁边，选择“报告问题”。
从以下选项中进行选择：
- 电影或电视剧集的标签错误（作品或摘要不正确，或者剧集顺序错误）
- 视频问题（模糊、画面被裁剪或者在某些时候看起来奇怪）
- 声音问题（听不到、与视频不符，或者缺少某些部分）
- 字幕问题（缺少、不便于阅读、与声音不符、拼写错误或者翻译质量差）
输入有关该问题的其他详细信息（如果需要）。
选择“报告问题”。