Netflix 显示“播放视频时出现问题。 (1.20)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

播放视频时出现问题。 请重试。 (1.20)

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

注销 Netflix

1. 打开 Netflix App。

2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

3. 点按右上角的“菜单”。

4. 点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。

5. 重新登录 Netflix，然后重试。

清除 Netflix App 数据

如果您清除 Netflix App 数据，已下载的电影或电视节目将从设备中删除。 您也可以注销您的帐户。 请确保您已准备好密码。

1. 在 Android 设备中找到 Netflix App。

2. 按住 App 图标，然后点按“App 信息”。

3. 点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。

4. 重新尝试运行 Netflix。

请注意：具体步骤可能因您的设备而异。 请查阅设备手册，或联系设备制造公司获取最新操作说明。