Netflix 显示“播放视频时出现问题。 (1.20)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

播放视频时出现问题。 请重试。 (1.20)

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

注销 Netflix

1. 打开 Netflix App。

2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

3. 点按右上角的“菜单”。

4. 点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。

5. 重新登录 Netflix，然后重试。

清除 Netflix App 数据

重置 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容，并注销 Netflix。

1. 转至设备主屏幕或 App 列表。

2. 按住 Netflix App 图标，然后点按“App 信息”。

3. 点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。

4. 重新尝试运行 Netflix。

注意：清除 App 数据的步骤可能因您的设备而异。 如需帮助，请查看设备随附的手册，或联系设备制造公司。